质量检验/技术岗位岗前培训与考评方案的研究

【摘要】
质量是企业第一生命！随着OEM事业部今年产品上量翻番，产品由CRT向LCD快速转型，质量水平如何可持续发展成为公司生存与发展的重要因素。作为工厂质量部门，面对日益凸显的新员工作业和流程快速反应等衍生的种种质量问题，深感压力和责任之重大。当前，为应对上量和产品转型带来的大量检验工作，各质量检验/技术岗位不断有新成员涌入，如何提高质量检验/技术岗位新成员的岗位专业技能，使其快速并有效的上岗，是摆在TV工厂QA部管理人员面前的现实问题。

【关键词】
岗前培训、岗位专业理论知识考试、岗位专业技能（实操）考评、方案

质量是企业第一生命！随着OEM事业部今年产品上量翻番，产品由CRT向LCD快速转型，质量水平如何可持续发展成为公司生存与发展的重要因素。作为工厂质量部门，面对日益凸显的新员工作业和流程快速反应等衍生的种种质量问题，深感压力和责任之重大。当前，为应对上量和产品转型带来的大量检验工作，各质量检验/技术岗位不断有新成员涌入，如何提高质量检验/技术岗位新成员的岗位专业技能，使其快速并有效的上岗，是摆在TV工厂QA部管理人员面前的现实问题。
TV工厂QA部基层管理的核心是检验人员能力提升和其职业成长规划的管理，检验人员能力提升和其职业成长规划的管理是TV工厂QA部其他各项工作的命脉。要把各项检验工作做好，必须重视和加强检验人员能力提升和其职业成长规划的管理工作。我是TV工厂QA部一名基层管理人员，从2003年至今已在质量基层管理的工作岗位上干了近十年。在这期间，在检验/技术人员能力提升和其职业成长规划的管理方面进行了大胆的尝试。在此，我从以下几个方面谈一下自己的认识。
一、留住“人才”是关键
90后是独生子女的一代年轻人，随着这些90后年轻人逐渐进军劳动力主力队伍时，企业招工面临的问题从“招人容易留人难”向“招人难留人更难”方向转型。作为用人部门的我们也深知这一点，在茶余饭后闲聊中，从社会形态、心理素质等方面对90后年轻人进行了了解和分析。并在实际工作中主动调整了工作方法和管理模式：
1、 在岗前培训前新增《TV厂QA部新成员职业成长规划》课程，让其了解留下来后在职业道路将有路可走；让其了解留下来后会与公司不断成长和进步；让其了解留下来后其人生是有希望的；
2、 始终坚持“快乐工作、快乐生活”工作理念，尽最大努力协调工作任务，保证质量检验/技术人员有足够休息时间和自由空间；
3、 每月周期性自发组织团队活动，释放工作压力的同时增强团队组织氛围。如聚餐、唱KTV、户外拓展、爬山等等；
4、 在面对工作困难时，积极采用头脑风暴和聚集讨论的解决方式，让质量检验/技术人员有参与感和解决问题的主人公意识。
二、采取宽进严出原则，实施摸底筛选方案
在符合招聘条件同时，广纳贤士和有志之士，采用“宽进严出”的招聘用人原则。制定一套质量检验/技术人才筛选方案：
1、 编制《电子基础知识题库》和《质量基础知识题库》；
2、 符合招聘条件人员需参加基础知识摸底考试，60分及格人员直接进入岗前培训，低于60分不及格人员进行3天基础知识学习后补考，补考及格人员进入岗前培训，补考不及格人员退回厂办。
三、制定专业性、系统性岗前培训方案
针对质量检验/技术岗位的岗前培训，需结合岗位知识面需求和检验指导书要求进行研究和讨论，并采用FMEA风险评估模式总结出该岗位的知识要点和技能要项，从岗位理论知识和岗位技能知识两方面编制成《岗前培训大纲》。
1、 岗位理论知识和岗位技能知识整理成岗前学习项目和内容；
2、 根据学习项目和内容规设计好学习时间和进度；
3、 根据学习项目和内容指定专业能力强的指导老师，进行专项跟进和指导；
四、岗位专业理论知识考试
结合岗位检验标准、检验设备操作等知识、及指导和规范类文件等编制各岗位专业理论知识试题库，在岗前培训完成后组织岗位专业理论知识考试。
1、 岗位专业理论知识题库内容包括：产品各阶段检验和抽样方案；产品检验、试验流程及判定标准；检验仪器设备操作知识及注意事项；检验指导书知识要点及相关执行文件等；
2、 组织完成岗前培训的人员进行岗位专业理论知识考试；
3、 考试成绩达60分及格的人员方可进入岗位专业技能（实操）考评；
4、 考试成绩低于60分未及格的人员进行3天岗位专业理论知识学习后补考，补考及格人员进入岗位专业技能（实操）考评，补考不及格人员退回厂办；
5、 岗位专业理论知识考试录入岗前考评记录表中。
五、岗位专业技能（实操）考评
1、 结合各检验岗位操作项目将检验划分为N个项目；
2、 组织岗位专业理论知识及格人员进行岗位专业技能考评；
3、 考评方案采用N选4；
4、 考评成绩4项全通过为合格人员，方可进入转证流程和并办理上岗证；
5、 考评成绩4项中有1项不通过为不合格人员，进行3天岗位专业技能学习后补考，补考及格人员进入转证流程和并办理上岗证，补考不及格人员退回厂办；
6、 岗位专业技能（实操）考评成绩录入岗前考评记录表中。
六、颁发岗前考评合格证书
为对通过该方案（摸底筛选、系统学习、理论考试、技能（实操）考评）考评合格的同事表示鼓励和认可，制作《QA部岗前考评合格证书》在部门全员会议上进行现场颁发,在精神层面给予高度奖励。
质量检验/技术岗位人员在实际工作中不仅要有扎实的电子和质量方面基础知识，而且需具备专业的岗位理论知识和严谨务实的工作技能。为此，“广纳贤士、设考筛选、留住人才、系统培训、理论考试、实操考评”是一套质量检验/技术岗位人才引入、岗前培训、综合考评的完整方案。