讨论（质量管理在于细节管理）

最读了汪中求先生的一本关于细节的书，感触颇深，联想到我们质量人的职责。纵观我们的所作的工作就是发现产品实现过程中的每个细小环节中的不合格，分析原因，采取措施进行改进吗？从每一个细节中发现我们做得不足的，分析不足的原因，对症下药，将产生不合格的根源抓住，从治本开始。记得在人类历史上曾有一场战争因为将军饲养的一只猫暴露了其行踪，导致战争的失败，很多评论认为是将军的嗜好（养猫）造成的，我则认为养猫并没有错，养猫也不是造成战争失败的真正原因，错在忽略了对猫外出活动这个细节的管理造成。因此，可以说是细节也可能导致整个战略的失败。最近我们公司与国外一公司进行产品合作，其中一件很小的质量事件也充分体会到细节的重要性，这一点也是国内很多企业做得不好的。我们是做电子产品的，在发往对方公司的一台仪器的机箱上下盖板内部有一接地柱，外协方在脱塑过程中对接地柱进行了焊接，但焊接时表面处理的质量不是很好，不光滑、美观，但从牢固性来说还是很好的。我们在检验时也发现了，开具了不合格，考虑到在仪器内部，影响不大，因此投入到使用。但合作方因为这个原因将盖板接地焊接照像发送至我公司，要求提高产品焊接质量。可见，质量是由许多小事堆积成的，只有将每一个细小部位的质量做好，才能成就成品的整体质量。
因此，我们每一个质量人应坚信“质量无小事”的原则，将每一件质量小事都看作是一件大事，认真对待，才能将质量做好。
希望各位发表高见