对激励的认知--转贴

对激励的认知

在企业的管理中，中层主管激励手段运用的恰当与否将直接影响到下属，也就是具体的操作实施人能否按工作任务的要求而保质保量地按时完成，因此，中层主管了解掌握一些激励的技巧是非常必要的。主管掌握激励的需求分析、因素以及要素后，就可以很好地激励下属进行更有成效的工作。



两种不同的管理风格与激励的关系



作为一名管理层人员，其管理的最终目标是：下属能更加积极主动、精神饱满而不需要特别管理地进行工作，即下属能更加独立、主动地工作。

要达到这一目标，管理人员应有效地依靠哪些手段来实现呢？好的工作环境以及好的激励制度都可以起到激励员工的作用，因此公司管理层的激励技巧就格外地非常重要了。




1.命令与诱惑相结合的管理方法

命令与诱惑相结合的管理方法是指：管理者大量地运用奖励的政策，让员工们努力地工作，奖励非常高，但是如果不能按规定完成任务，则会受到一定的惩治，通常称之为“胡萝卜加大棒”的管理方式。

这是一种比较普遍的管理方法，目前很多企业认为这是一种简单有效的方法。通过这种方法确实可以使员工们更加努力工作，但是，一旦命令和诱惑失去了效应，后果就不堪设想。员工们很容易成为一盘散沙，甚至于起到非常不好的抵触情绪，以至于会影响到整个业绩的发展。




2.目标与激励相结合的管理方法

目标与激励相结合的管理方法是指：管理人员可以使员工们积极主动地充分发挥自己潜力的去工作，给予员工很多机会让其承担一些责任，并给员工很多锻炼的机会，当取得成绩时，实时地给予表扬，让其获得成就感，这样就能有效地促使员工们都能积极、主动地工作。

目标与激励相结合的管理方法能妥善地提供给员工们最喜欢的一种工作环境；但是相应地在这种情况下，公司对于员工本身的素质要求也会比较高。给员工一个宽松的环境的前提是在一定的职权和环境允许的范围里，否则会给公司带来很多损失。

公司采用目标与激励结合的管理方法的前提是：重新审核一下公司团队，审核公司的员工素质、整个组织的构造以及政策是否可以允许这种制度的发展。



3.将两种不同的管理方法相结合

目前很多企业不一定具备完全的条件实施目标与激励相结合的方法，那么应究竟采用何种激励方法呢？一个比较好的办法是将这两种不同的管理风格进行有机地密切结合，即将激励制度化。这样，无论经理是何种管理风格，都能很有成效地遵循制度和方法来进行激励。

除将激励的政策制度化外，还要明确激励和惩罚的制度。这样，员工就可以受到两方面的激励：①诱惑的激励；②上级主管对其达成目标和目标结果的有效的激励。通过这两种方法的有机地密切结合，公司员工可以非常努力地靠自发的内部的因素去工作。

至于激励的制度究竟应有多细，公司何时给予员工好的宽松的环境，这与企业的发展密切联系。如果企业刚处于起步阶段，员工与企业配合得并不默契，那么激励制度就应更细更严。


图1—1 不同管理风格与激励的关系



激励的作用



激励对整个企业的发展非常重要，其重要程度可以通过量化时间和效率等成本的计算来表示。



1.计算时间成本

企业员工工作的时间有一个时间成本，其具体计算方法为：


员工得到激励后，其工作时间会相应地变长。用员工总数乘以员工在激励后的平均的工作时间，再减去员工在激励前的平均工作时间的积得到一个时间差，这个时间差就是公司激励员工所获得的利益。团队被激励以后，在工作时间上，员工们必然能主动地给予公司更多的回报，这是非常有效的一种激励方法。



2.计算效率成本

随着工作时间的变长，公司员工们的工作效率也有可能降低，这可以通过计算效率成本的计算来进行评估。


公司的管理人员首先对员工的工作效率进行大致的评估，把员工的效率从10%到100%地分别进行各自的定位，即在工作时间里，区分有效和无效的工作时间。



3.激励对员工、主管、企业的好处

激励是企业提高绩效、节省成本的一种较好的方法。而且通过量化来衡量激励效果，不仅会为公司带来更大的销售利润和经济效益，卓有成效地促进公司的良性发展，同时，企业员工、主管都会相应的也获得不少利益。

那么，一位会激励的主管或基层的领导，会给公司、下属、自己都分别带来什么样的影响呢？



【案例】

不懂激励的主管

员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说：“我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。”但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反应却很冷淡，“是吗？好象你昨天还说过有一个客户，项目计划书送过去了吗？”员工说：“还没有。”此时主管却严厉地说：“快做，然后拿来给我看看，千万别耽误了。”员工垂头丧气的回答：“好的。”心理却想着我这么努力地苦干并取得了本季度最大的业绩，可是我们那位毫无领导水平的主管却对此不仅不做任何表扬，反而因我昨天刚约见一个客户，没来得及送去项目计划书之事就官僚主义大发作地对我严加训斥，真没心思再像以前那样积极努力地工作了，反正我干出的业绩再大也都是白费力地听不到领导的半点儿表扬。

通过上面的例子，可以看出，该员工寻求主管激励时，不仅没有得到主管的任何表扬，反而只因该员工昨天刚约见一位客户，条件还未成熟，适时的时机未到而没给客户送去项目计划书之事，就主观、武断地严加训斥这名本该受到表扬的职工。结果致使这名员工的积极情绪受到了很大的挫伤，没有获得肯定和认可的心理需求的满足。如果管理者不能满足员工的被认可的心理，就不能很好地进行激励，员工就不会有动力再继续积极地努力工作了。

实际上，管理人员进行激励并非是一件难事。对员工进行话语的认可，或通过表情的传递都可以满足员工的被重视、被认可的需求，从而收到激励的效果。




4.通过激励搭建坚实的组织结构

激励除了分别为企业、员工、管理人员带来直接的好处之外，从公司的整体组织结构而言，激励还能搭建公司坚实的组织结构。

企业基本上是金字塔形的结构，最高一层是决策层，中间是管理和监督层，最基础的是员工的层面。按照内部结构的坚实性，企业的组织结构有金字塔和松糕这两种结构之分。

松糕结构的企业上紧下松，管理者由于不同的压力和原因，都非常勤恳，非常努力地工作，然而越往下则越不像上面那样一条心工作的环境。其原因在于管理者的管理风格，基层的员工不努力的主要原因恰恰正是没有受到他们的主管或基层领导的激励所造成的。因此，激励还可以为公司搭建坚实的组织结构。



激励认知测验



员工处于不同阶段时，会有不同的需求，甚至于在某一刻处于某一个环境时，需求也会改变。那么，如何具体地应用需求层次理论来进行很有成效的激励呢？通过分析以下观点，可以明了对激励的认知程度。



1.观点一

观点一：我能直接地激励下属工作

这一观点是错误的，主管只能间接地激励下属工作。因为人的工作动力是内在的，动力的源泉在于满足某种需求的渴望。如果提供了下属满足需求的机会，他将备受激励。



2.观点二

观点二：给下属增加工作量，下属一定认为工作有挑战性。

这一观点是错误的，单纯的加量是不够的。应该给员工更多具有挑战性的工作或职责去发展提高他们自身潜在的能力。



3.观点三

观点三：目标可以使下属受到激励

这一观点是正确的，对目标的渴望可以有效地转化成内驱力，下属在挑战目标的过程中可以得到多种满足。



4.观点四

观点四：个别下属无法激励

这一观点是完全错误的，实际上每个人都能被激励。只不过由于每个人的需求层次不同，因此需要也就相应地不同。通过长期的实践已经证明只用一种激励的方法不能激励所有的人。



5.观点五

观点五：金钱能激励下属工作

这一观点从其表面上刚一看去似乎也有一定的道理。这“一定的道理”来源于传统观念中的“有钱能使鬼推磨”的错误思想影响，所以从实质上分析可以判断出：金钱能激励下属工作的观点是错误的，实际上金钱本身并不能使人自觉、主观能动地努力工作，人们真正需要的是用金钱满足某种需求。

如果有某种非金钱的方式也可以满足他的需求时，金钱就没有驱动力了。



6.观点六

观点六：公开公司下属员工的业绩可以使下属员工受到很有成效的激励。

这一观点是正确的，这可以满足下述归属感的需求。即使公布的报告中没有具体地提到某位员工的名字，但只要提及到他所在部门或小组，也同样可以使员工倍受激励。



7.观点七

观点七：让下属参与决策能激励下属

这一观点是正确的，让下属积极地参与的越多，下属的归属感和目标取向就越显明、越强烈。事实表明，即使决策时没有采纳下属的意见，但只要曾考虑到就可以使下属被激励。



8.观点八

观点八：绝大多数下属从本意上讲，都是从内心里就想把自己的工作做好。

这一观点是正确的，绝大多数员工的工作意愿都是好的，确实都是出自内心里的总想把自己的工作干好，且他们对自己的工作成果也较满意。但他们的标准也许会比领导者所要求的标准要低。这通常是领导者对下属工作不满的主要原因，统一标准是关键。由于标准不统一，员工自己满意的结果却得不到领导者的认可，这通常是员工不被激励的主要原因。



需求的转换



从需求层次理论可以看出，所有的激励因素都与人的内在需求有关、基本上都着眼于自我实现被尊重以及社会地位、而非低层次的生存需求和安全感。因此，管理者在进行激励时要认真地充分考虑需求的变化，随之也要变换激励。



需求层次理论的应用



并不仅仅员工需要激励，主管同样也需要激励。因为主管同样也是一名员工。



【本讲小结】

如果你作为一名管理者想要卓有成效地激励你的员工，那么，首先要明白激励的实质性作用所在，并能理论联系实际地熟练掌握马斯洛的需求层次理论，针对不同员工的不同需求进行与其各自的需求最相适应的不同的激励；认识到激励的本质，从根本上成功地对下属进行激励，找到动力的源泉，进一步了解如何能彻底地消除下级的不满；还要掌握一些日常工作中如何有效激励下属的一些技巧，避免一些常犯的错误。实际上，没有放之四海而皆准的最标准、统一的行为指南，但是，了解激励的本质后，管理人员会应时而动，更好地激励员工。