责任归谁????

有这样一个事例:

一LOT新产品在没有丝印的情况下出货到了客户,事后客户投诉此问题点.

出现这种原因在社内有以下几个方面:1.生产日期为05.02.16,当时没有印章,出货日期 在05.12.18早上.
2.采购在05.02.05收到印章仕样书,05.02.17发出订单,18号收到印章.
3.品质部IPQC没有反映此问题,OQC在16号生产时确认过此事,根据以往新产品第一批出货时经验,这种情况可以出货.<以往客户从未投诉过此事>


现在出现客户投诉后,总经理直接说QC没有确认好,责任在QC.试问各位大师有何见解,此问题责任归谁错!