质量是什么？大家仔细考虑过吗？
质量的定义在ISO9001中是“一组固有特性满足要求的程度”
对于满足要求，我的理解是满足顾客、供应商、内部员工、股东及社会的要求，因此质量是满足五大相关方要求的平衡，是一个动态的概念，它会随时间及环境等等改变而改变。
而一味追求死的质量标准只能导致工作很被动，做的很累而又得不到别人的认可，这是做质量工作最为烦恼的事情。
如果大家对质量的理解是平衡顾客、供应商、内部员工、股东及社会彼此之间的关系话，那样质量还会那样难做吗？
对于满足要求，我的理解是满足顾客、供应商、内部员工、股东及社会的要求，因此质量是满足五大相关方要求的平衡，是一个动态的概念，它会随时间及环境等等改变而改变。
而一味追求死的质量标准只能导致工作很被动，做的很累而又得不到别人的认可，这是做质量工作最为烦恼的事情。
如果大家对质量的理解是平衡顾客、供应商、内部员工、股东及社会彼此之间的关系话，那样质量还会那样难做吗？
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林方 (威望:0) - 我是从事品质工作的，有五年的经验了。
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“一组固有特性满足要求的程度”