TS16949标准理解及实施

本帖最后由 科比 于 2012-10-17 08:43 编辑

这个我来讲，先占据一个位置。明天早上告诉你:P

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有效性：完成策划活动和达到策划结果的程度
质量策划：制定质量目标，规定必要的运行过程和相关资源 以实现质量目标
效率：达到的结果与所使用资源间的关系，


①首先请看上面有三个定义，分别是有效性，质量策划，效率。我要说的是按照PDCA的方法理解有效性和效率和策划有密切关系，

A有效性和策划要求是对应的：完成策划的活动的程度：是指完成策划规定必要运行过程的程度；达到策划结果的程度：是指达成策划制定的质量目标的程度；
附：有效性，就是说你按照策划的，你能不能达到预期的效果，一项工作是否做好的程度，能达到预期的效果说明有效性比较好，达不到说明有效性比较差，有效性不好可能有两方面的原因，①策划的不好，②执行力比较差。

B效率也是和策划要求是对应的：达到的结果与所使用的资源之间的关系就是要满足策划定义中所要求的“必要的相关资源”以实现质量目标。

②既然标准说了，5.1.1过程有效性：最高管理层应评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。首先强调：这里5.1.1条在5.1中，其实就是对管理者提出的要求。其次，条款中说的最高管理者应评审..........，这个评审过程在日常的总结会议中也可以做，不是局限于在管评上做。凡是标准第6条和第7条，第8条内的这些过程都属于产品实现过程和支持过程。在这些过程中根据满足顾客要求来识别出关键的过程。最高管理者必须对这些过程加以评审。而且应当有证据证明是评审的。通过评审要确保有效性和效率目标的达成。

③如何评审？要加强日常的数据收集、分析和沟通。注意区别以上的评审和管理评审的差别。因为评审的主要目的是为了发现问题，提出纠正措施，确保策划规定目标的达成，而且是通过策划确定过程的实现来达成的。16949中凡是识别出的关键过程大都规定有过程能力的要求，或者其他关键的测量指标。加强平时的监视和测量，对这些数据加以分析，把分析结果通过内部沟通过程，向有关职能报告，必要时抄送管代。管代表要监视，必要时履行其职责向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；最高管理者也可以监视发展趋势，必要时，发出指令，包括目标的调整。

以上是个人的一点浅见，仅供参考。