如何处理产线异常

紧急对策﹕
首先确认是什么异常﹖（问题需要描述清楚﹐越详细越好）
外观﹑尺寸﹑实配等可在厂内进行Sorting或重工的项目则安排人员进行Sorting 或重工后出货以满足客户需求
如果是ORT测试不过的项目则需要谨慎评估﹐因为一旦客户组装整机后使用者在使用一段时间后发现异常则会给公司造成更大的损失﹐故不建议直接出货。
长期对策﹕
1）成立异常改善小组 （需要跨部门人员的参加）
2）调查发生异常的原因 （运用Q7/5W/3现/5M1E）
3）验证所调查的原因确认是真因（DOE or 散布图 来确认RC）
4）改善对策拟订（压责任人﹑时间 运用5W2H）
5) 预防措施拟订 （防呆法﹑水平展开）
6）对策实施状况跟踪 (Process Audit Check List )
7）效果追踪
8）标准化 （Lesson Learned）