求助：印刷电路板所在行业有没有关于贴片电阻焊锡性的标准

最近公司发生一起客诉，客户端错误使用我司的贴片电阻，现在他们要求我们高额赔偿。
我司的辩论点是客户使用错误，产品没有质量问题。现在的争论点是我司的产品背导焊锡性很好，产品设计业符合电子元件的
行业标准，但是客户认为他们印刷电路板的行业标准没有规定要背导吃锡（贴片电阻底部吃锡），现在我们在全面搜索印刷电路板行业关于被动元件焊锡性的标准，找问题的脱破口。请哪位业内人士帮忙提供下相关信息，不胜感激！！