质量管理三字经

本帖最后由 davidliy 于 2012-10-26 17:12 编辑

很多人对质量管理有自己的体会和总结，下面请大家从三字经的角度讨论一下：

1. “看”（此字发一声）
2. “防”
3. “改”

“看”，看住了，侧重于控制。人/机/料/法环测/已识别出对质量有影响的要素要通过合适手段牢牢被看住，CP即控制计划为看的第一法宝。透过CP，LINK到QFD,FMEA,MSA,SPC,OCAP,LEAN,DOE, LPA，Sampling,MOC, 等等,这些在APQP手册里可知道，但做好不易。 甚至于质量管理经济学/客户满意及QC资源的需求和整合也可透过CP来考量。


“防”，防住了，防什么？当然是防止风险。何为风险？简单说就是暂时不会有事但以后会出大事。既然暂时没事，你要说服领导或其他人信服并采取防范措施，这就有点难。但再难也得做，这是质量人的核心价值之一。如何做到防呢？FMEA是首先想到的工具，再有就是MOC变更管理，但FMEA和MOC都是工具是流程，对产品和过程以及可靠性知识和敏锐的洞察是必不可少的。在TS16949:7.5.2跌过跟头的人体会会更深刻吧（个人甚至认为整个TS16949最重要的就是7.5.2）。

“改”，改正，改好，持续改进。CAR, 8D, 6 sigma, Lean, DOE, TRIZ, 哪样都要懂甚至比工程人员还要懂。一般工程人员比较牛一些，因为其在某种意义上掌握了公司或行业的一些技术。但是，这些技术绝大部分不是那么深不可测/高不可攀的，现在网络这么发达，只要合适地用工，Q人员也可深入了解，此时再结合Q的强项：系统思维/统计技术/清晰逻辑而浅出，应能在改中游刃有余。

以上抛砖引玉，欢迎大家不吝赐教。