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怎样做一个合格的质量管理者?

我是做电子材料方面的,刚刚被公司提升为质量科长,但是自己对于质量方面的知识还是一懂半懂的,请大侠们指教一下。(我们公司是刚刚起步的,小公司、一切都在完善管理中)
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科比 (威望:0) (浙江 杭州) 家电或电器 工程师 - 源于天使之城

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思考了一下,从我的角度来理解,应该是两个方面着手,
1.专业知识方面,质量方面的知识,2.管理方面。第一点,你是电子材料方面,与该方面有关的专业知识应该比我丰富,我就不赘述了。
我倒是想讲讲管理方面,当然也希望起到一个抛砖引玉的作用,我们交流交流。
①管理学上著名的双50%理论,管理人员50%的时间用在沟通上,管理中50%的障碍都是沟通中产生的。当然你是科长,带领好你的手下,也就是一个团队,很重要,这里沟通团队一起简单讲讲。
②你与手下应该形成回报的良性反馈,回报是双向的,汇报是单向的,下级问上级要问清楚,上级问下级盯结果!一旦你的员工没有回报的习惯,那你就紧盯!我给你个建议,笔记本应该分成两面,左边是写我的上级交办我的事,右面写我交代我下属的事,每天上下回报,保持沟通顺畅。
③主动的沟通关切,我给你个建议,你每天花一定时间在你的员工之间走动,管理学上有个名词叫走动式管理,从来都是下找上沟通困难,上找下沟通简单。
③适当的授权,该的放的放,没必要一肩挑,把自己搞的太累,一流的管理员工替你打拼。做管理的,紧盯过程抓结果就可以了。一来自己轻松二来部下也得到成长。注意,每隔一段时间要重新讨论你手下的职权范围,并指正给方法。
④碰到有问题的,就当场教育,能够站着就不要坐着,能够远离桌子就不要走进会议室,能够写便条就不要下文件!会议室里,门开之前一定要有一个结果和明确由谁来监督!
⑤管理者应该让自己站在圆心上,你团队的其他成员都在圆周上,这叫保持距离,不要拉帮结派,一碗水端平,这是原则问题。
⑥在工作里面养成团队精神的第一步就是不推诿,不推诿就是两件事情,第一件事情在老板的面前被批评或被指责的时候,不要常常提起我们手下的名字。另外一种不推诿呢,那就是什么事情要先说这是我的错,先检讨自己部门和你所管的人有没错,再去研究其他部门。我们没有那个本事去帮助别人,就不要去扯人家的后腿,这就是内耗。
⑦敏感的问题要先个别沟通,不要让手下随便敲你的门,应该让他们先养成个习惯,你自己先思考,你们真的没有办法,那么就敲门进来吧。
⑧我坚信主管的工作应该是:除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做。
这里我简单的谈几点,其实沟通与团队这两个都可以讲一天的,希望对你有帮助。

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