关于东风日产的事前提问表

因东风乘用来公司审核，发来一份《事前提问表》要我们填写，因为是直译，生涩难懂，各人理解不同，请高手指点！

１．貴单位的概要
貴公司的主要产品和主要客户有哪些？
贵公司制品中特殊特性部品有那些？
２．品質的情况（已向DFPV供货的填写已供货的对象类零部件供货实绩，还没有供货的填写已向其它客户供货的对象种类零部件的供货实绩）
１）市場索赔发生率（ｐｐｍ）
１）貴单位最近12个月发生的「対象类零部件进货個数的索赔发生件数」的実績：
索赔发生件数

对象零部件类的总进货数量

X 1,000,000

=

( )

( )

X 1,000,000

= 　PPM




２）過去发生的重大不良项目
　（１．召回·特别服务活动等市場処置的情况
２．重大市場索赔及工厂发生多台整車処置的进货不良）的总发生件数的情况。
其中，是貴单位責任的比率有多少？

２）纳入不良率（ｐｐｍ）
返工返修更换下来的零件也属于此范畴
貴单位最近12个月在客户发生的「対象类零部件的总进货個数中进货不良数量┘的実績有多少？
进货不良個数

対象零部件类的总进货個数

X 1,000,000

=

( )

( )

X 1,000,000

= PPM





３）工序不良率（废品率）（％）
対象类零部件的主要工序（另外选定：３～４工位）。当月或上月发生的选定工序的总生産個数中发生的废品数量（返工·返修除外）。
废品数量（返工/返修品除外）

选定工序的总生産数量

X 100

=

( )

X 100

= %

( )



主要工序名称 工序 工序 工序 工序
废品数量 個 個 個 個
总生産数量 個 個 個 個
% % % % %

３．品質体系
（１）品質方針和品質保証体系
１）品質保証体系
ＱＳ９０００／ＩＳＯＴＳ１６９４９／ＩＳＯ９０００第三方认证及其他厂家给予的認証（表彰）情况及内部审核的实施情况如何？
２）品質方針（市场部）
貴单位的品質方針是什么？结合具体的管理目標・基准回答一下３年的实绩情况。
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３）品質保証体系和组织（质量部）
貴单位的品質保証业务的组织体系、责任分担（负责人、相关部门等）是怎样设定/明确的？
（２）現生产产品的质量问题分析
１）目標管理（质量部）
针对主要的市場索赔、纳入不良（指在用户处），分别设定的（年度）目標、改善计划及相关的进度管理要領是怎样的？
２）市场索赔信息分析（质量部）
市場索赔信息的收集和分析方法是怎样的？
３）原因分析（质量部）
市場索赔、纳入不良、工序内不良原因的分析要領是什么？
４）再发防止（质量部）
请回答再发防止的体系及对不良品实物的分析結果在技術·积累·事例等方面的標准化的情况。
５）個別不合格的进度管理（质量部）
针对客户提出的不合格指摘和要求的調査项目是如何进行进度管理的？
（３）新产品的质量目标設定和跟踪管理 （工程部）
新产品的品質目標是如何設定的？（市場索赔发生率・纳入不良率・累积故障率等）
（４）产品設計设计阶段的质量保证
１）节点管理（工程部）
请拿出貴单位的开发主计划。结合主计划介绍一下各节点（开发完了、模具准备、可否量产等各
阶段）的进度管理方法。（在到貴单位评价时请拿出相关的节点管理会议记录）
２）DR（工程部）
设计评审（ＤＲ）的机制（评审項目的选定基准・评审方法・评审机制・进度管理）和実施状況如何？
３）設計FMEA（工程部）
预防分析方法（設計ＦＭＥＡ・ＦＴＡ等）的実施状況怎样？
４）設計変更（开发阶段）（工程部）
貴单位在开发阶段中設計変更時的程序(业务流程・管理基准等）是什么？（指正式图样发行到SOP量产时为止）
设计变更的规定
（５）工程（艺）设计阶段的质量保证
１）工程FMEA（工程部/制造工艺室）
工程ＦＭＥＡの実施状況如何？
２）控制计划（工程部/制造工艺室）
２－１）控制计划（Control Plan）的作成方法是什么？（作为参考请提供一份评价对象零部件的控制计划）
３）防错（制造工艺室）
２－２）请回答是否设置有防错系统，在什么情况下设置防错装置/机构？
　　　　（作为参考，结合对象零部件的设置状況来回答）
（６）生产准备阶段的质量保证
１）请回答一下生产准备阶段的节点会议和管理项目。(制造部生产室)
２）请回答生产准备阶段时的质量目标的设定（工序能力指数和工序不良率等）和达成时期情况？(制造部生产室)质量部支援
３）設备点检基准的作成方法是什么？（作为参考，请提供对象零部件的设备点检基准书）（制造部设备室）
４）请介绍投产前操作者教育、技能评价的要领？
５）工程指示書（现场作业文件，如：作业指导书）的作成方法是什么？（作为参考请提供对象零部件的工程指示書/作业指导书）
（７）初期流動管理（制造部）
１）请回答初期流动管理阶段的活动计划书和活动内容
２）请回答初期流动管理活动的解除条件是什么？
（８）量产阶段的质量保证（工程部/制造部）
１）图样、控制计划
　　请回答最新采用的图样、控制计划和作业者指导书保持一致的确认机制。
２）工程/工場変更管理（制造部工艺室）
１）图样、控制计划
请回答工程变更时的程序（业务流程・管理基准等）？
３）設計変更管理（工程部）
１）图样、控制计划
请回答設計变更时的程序（業務流程・管理基准等）？
４）工程的维持管理（制造部）
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4－１）请回答工程能力指数的管理状态是什么？
4－２）回答一下工程管理基准和基准中规定要求的遵守状況的确认机制。
5）工程保証（质量部）
请解释产生不良品时如何采取措施，以及如何防止不良品外流？
6）不良処置（质量部）
请说明如何处置不良品？
7）异常処置（制造部）
请说明异常发生时的处置方法？
8）教育/培训（办公室/制造部生产室）
请回答对作业者・检查員的教育内容（受教育的人员、指导用的工具、技能等级管理等）
9）追溯管理（制造部生产部）
対象类零部件的追溯管理方法是什么？
10）持续工程改善（制造部）
10－１）请解释持续的工程/过程质量改善的计划、组织、责任分担（责任人、相关部门等）和每个节点的进度管理方法等
10－２）请回答工程不良率的管理状态？（
（９）外部/二级供应商管理
１）基准书的齐备
　　　是否有依据二级供应商的质量保证基准书（包括控制计划、工程变更、初物管理、不合格品管理等）签署的质量保证协议/合同及二级供应商的选定方法。
２）品质实绩
外部/二级供应商的选定方法和管理方法是什么？作为参考请提供外部/二级供应商的质量实绩数据。
３）指导计划
有无外部/二级供应商的监查・指导计划？
４）变更管理
有无外部/二级供应商的信息变更的管理机制？