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退货率怎么计算啊?

请文退货率怎么计算:
是 退货数量/总出货数量(包括不良补货数量) *100%
还是 退货数量/总净出货数量(不包括不良补货数量)*100%
或有其他算法啊?
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yijiayige (威望:636) (江苏 苏州) 机械制造 经理 - 工作经验超过15年,熟悉绝大多数质量相关管理和技...

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批次退货率
退货废品率
退货率
批次合格率……

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