内部审核

关于内部审核的几个不合格项，烦请大家讨论下：
1.产品外包装限高为15层，外包箱的高度为50cm，按15个计算为7.5米，现场查看均为三层，客户承认书中也是三层，开了不合格项为7.5.5 ，技术人员不签字，说没有不符合，产品外包箱是供应商印刷上去的，品管部检验没有发现，品管部门就不服了，纸箱的图纸要求只有长、宽、高，只要尺寸符合，检验员就判OK。如何去说服技术人员，不承认不合格项的原因为：不合格项原因他不会写。
2、审核程序文件里发现《相关方影响管理程序》中有“分供方”不合格项因开环境4.4.4文件还是基础术语
3、计量仪器已送维修，记录栏中有相关的记录，记录是造假的，开4.2.4还是7.6