8d

0D - 8D过程准备

目的:
回应客诉症状,评估8 d过程的必要性。如果有必要,提供紧急响应行动保护客户和启动8 d过程。

1D - 建立团队

目的:
建立一个小组并且其成员需有流程和/或产品知识、权力和技能所需的技术学科来解决问题和实施纠正措施。该组织必须有一个指定的领导和团队领导，团队在开始8D进程时建立。

2D - 问题描述

目的:
通过识别“什么有什么不对”和详述可量化条款的问题去描述了内部/外部客户的问题。

3D -开发临时的围堵措施

目的:
定义、验证和实施临时围堵措施(ICA)去隔离任何从内部/外部客户问题的影响,直到永久的纠正措施(PCAs)实现。验证遏制行动的有效性。

4D - 定义和验证根源和被遗忘点

目的:
通过测试每个可能的原因对问题的描述和测试数据去隔离并验证问题的根源。还隔离并验证这个地方在过程影响的根本原因应该已经发现并包含(被遗忘点)。

5D - 选择和核实永久的纠正措施(PCA对根本原因和被遗忘点

目的:
选择最好的永久的纠正措施消除根源。同时选择最好的当实现时没有造成不良的影响。

6D - 实施并验证纠正措施(PCAs）

目的:
计划和实施选择永久纠正措施。删除临时围堵措施。监控长期结果。

7D - 预防再发生

目的:
修改必要的系统包括政策、实践,和程序来防止该问题或和类似问题的复发。使推荐系统的改进,是必要的。

8D - 认识到团队和个人的贡献

目的:
完成团队的经验,真诚地认识到每个团队和个人的贡献,和赞美