浅谈质量工作的几种现象（本人单位的实际现象）

1 花钱买证，找人通过认证，不必自己来做这个事。
存在问题：
a） 找来的人不了解公司的实际情况，通常是照搬标准或参考其他公司的体系文件来编写，不符合公司的实情，这样的体系文件在在运行时经常出现问题。出现问题不知道找谁反映、不知道如何处理、不知道怎么传递，最终导致工作效率的下降，工作相互推诿，矛盾不断产生。
2 质量管理体系认证证书是提供给甲方的，对我们的工作没有用。
产生的原因：
a） 对什么是质量管理体系不了解；
b） 不了解我们通过质量管理体系认证的目的，我们通过质量管理体系认证有两个目的：一是，与其他公司包括顾客在质量管理方面接轨，大家都使用统一语言来对话；二是，规范公司的管理，提高公司的管理水平。
3 公司制定了很多规定都没有执行，没有必要推进质量管理体系。
造成的原因：
a） 质量管理体系是“一把手工程”，公司有“一把手”、板块有“一把手”、部门有“一把手”、班组有“一把手”，我们每个人又是自己的“一把手”。试想一下，我们这些“一把手”是否执行了规定要求？执行了多少？如果我们每个“一把手”都在执行规定，我们规定的执行率就会上升；
b） 质量管理体系八项原则排在第二的是“领导作用”，第三是“全员参与”。我们每个“一把手”都回头看看，自己的执行率是多少？我们既是规定的制定者，又是规定的执行者，同时也是规定的破坏者。
4 质量工作如同雷锋精神“三月里来，四月走”，审核来了，找人应付一下，人走了该怎么干就怎么干，不必大动干戈，随便整一下就行了。
反思：
有这种思想的人大有人在，不是少数，甚至还是领导。但是当工作出现问题的时候，通常也是这些人在说：为什么不制定规定？为什么不按照规定办？为什么有了规定不执行？等等。
5 理想化
误区：
a） 体系文件一建立，一切都会好起来，大家都按照体系文件去做就没有问题了。
b） 体系文件里有三个词：充分性、适宜性、有效性；这三个词反映出质量工作的艰辛与任重道远。
充分性：就是要理解标准的要求，我们所编写的体系文件要符合标准的要求，不能按照自己的想法来写。具有一定的强迫性，标准里规定的必须执行；
适宜性：就是要把标准与公司的实际情况结合起来。具有一定的灵活性，不能照搬别人的方式方法，要用我们自己的方法来达到标准的要求；
有效性： 就是理论是否能够指导实践，这就要求我们不断修改完善我们的体系文件，但又不能脱离标准。
6 质量是质量部门的事和我没有关系
认识：
a） 质量需要全员参与，我们每个人、每个部门在工作传递时都在进行着质量信息的传递。质量无处不在、无时不有；
b） 质量的概念发生了质的变化。质量反映出入我们每个人、每个部门、乃至公司的工作思路、工作方法。我们每个人通过质量管理体系的编写、修改、贯标、执行，可以规范我们的工作行为，统一我们的工作思路，提高公司的管理水平，增强公司的竞争力。虽然在短期内看不出效果，但是只要坚持下去，就会有突破、有改变，这是于公于私都有益的，要珍惜！