2013品管部发言稿

品管部2013年发言稿
在座的家具行业的精英们：
大家晚上好！
今天，大家欢聚一堂，参加我们自己的盛会，我看到，在场的男士们的目光中透露的是坚毅，女士们的眼眸中流淌的是希望。
如果说2012年是征途中所遇到的一条强龙，那么，它已经初我们英勇的公司所征服，前面领导与同事公布的那一组组漂亮的数据就是最好的证明；如果2013是一前面一位充满诱惑的美女，哪怕她来自德国，那怕她要求我们通过REACH138后再迎娶她，也已经被如狼似虎的公司牢牢抱住大腿，她注定属于年轻的**公司！
当然，战强龙，抱美女，是要求我们的质量经受得起考验，要看我们的功力如何。现在，请允许我代表迪科家私品管部门正式向大家公布一下我们2012年的战绩与2013的战术。
2012年，在以生产、开发、业务等兄弟部门的共同努力下，在公司领导的运筹帷幄下，我们成功将净索赔控制在人民币26万元以内，圆满的完成了公司的考核指标！特别是出口南方沙发厂，净索赔控制在1.7万元以内,在2011年的基础上，打了一个漂亮的翻身仗。我建议，请先生们、女士们给予他们最好热烈的掌声！
同时，我们内销沙发质量控制也取得了不俗在战绩。同比2011年投诉退货降低了33.3%，原厂质量问题降低了27.2%；总质量损失费用在2011年354135基础上,降低了22.7%。也请给我们内销沙发精英们报以热烈的掌声！
当然，成绩属于过去，与公司要求的有一定的差距，在此，我郑重宣布，我们2013年的质量目标——
1、 客户验货通过率达到93%；
2、 质量索赔额控制在0.3%(其中净索赔0.15%)以内；
3、 内销客户投诉率在2012年基础上2%的基础上降低50%,达到1%以内；退货率保持2012年水平，在0.4%以内；
4、 来料检验误判率2%以下；
5、 文件受控率100%；
以上五大目标，我们一定要牢记，要实现。2013，形势会更加严峻，我们不会抱梦想于员工会更加熟练，不会寄希望于客户会更加宽容，也更加不会幻想黄总、陈总对我会有所体谅。迪科的质量，没有退路！中国的质量，没有退路！我，也没有退路。
我们怎么做，战术都在教科书上写好了，今天时间关系，在此不过多阐述。但有一点，我一定要利用这个机会，向我们各条战线上的战友们说明——2013阶段，我们还是严字当头，内外兼修。对内，严格考核，我也希望兄弟们挺住，打铁还得自身硬；对外，对不起，质量人不要做春梦，以为你天天管理的对象个个会把你当朋友。谁影响公司质量提升，人挡砍人，佛挡杀佛。
只有这样，我们才能杀出一条血路，回归我们的主题，抱得我们各位业务刚刚从德国牵线的美人归。
（完毕）