管理成败系于椅子背

1954年，雷·克洛克在美国伊利诺州欧克布鲁克创立了“麦当劳”快餐店，由于决策得当，员工勤奋努力，很快便由一个名不见经传的小店，冲出国门，走向世界，成为全球规模最大的连锁快餐大王。

克洛克是个实干家，很少坐在办公室，总是不停地巡视于各个分公司。

一天，克洛克仍然采取老法子，去各分公司和各部门走动走动。当他来到一个分公司经理的办公室时，见经理正悠闲地靠在一把精致的老板椅背上，十分舒服地边抽烟，边喝咖啡，边慢条斯理地对下属发号施令，指手画脚。见状，克洛克禁不住怒火中烧，但他还是硬忍住了，又到别的分公司继续巡视。

让克洛克更生气的是，几乎所有分公司的经理如出一辙地靠在一把精致的老板椅背上，十分舒服地边抽烟，边喝咖啡，边慢条斯理地对下属发号施令，指手画脚，汇报工作时依然牛头不对马嘴。待巡视完所有的分公司和业务部门后，克洛克就已经找到了解决公司亏损的良策。

他迅速召开了分公司经理会议，要求大家来时必须带上他们平时坐的那把椅子，否则将予以解职甚至除名。

经理们不知道克洛克葫芦里要卖什么药，都疑惑地带着椅子去参加会议。

会议刚开始，克洛克便对门外大声喊到：“把锯子拿进来！”他话音刚落，就见十几个彪形大汉手里各提一把明晃晃的锯子冲了进来，刹那间，一个个精致的椅子背，在锯起锯落间纷纷脱离了椅身，椅子顿时成了一个个光秃秃的平板凳。

经理们瞪着惊愕的眼，望着克洛克不解其意。这时，克洛克说话了：“我这样做，是为了锯掉你们的懒惰和平庸。

经理们的椅子没了靠背，坐在上面当然很不舒服，就只好走出办公室，到基层甚至到餐厅去，这样以来，从中发现了经营管理中的许多实际问题，公司的销售额很快大幅上涨。