有关数据分析的困惑

我现在是在电能表贸易公司担任质量工程师，由于我是刚加入这个行业。对于质量数据的处理领导老是觉得不是很理想。希望有资深的同行指点。
以下是我希望得到指点的地方
1.电表的调试误差数据有没有必要收集，若要收集应该什么样的分析工具怎么处理
2.一检的检验记录应该怎么分析
3.合格率的算法
4.需不需要运用SPC进行制程控制
由于公司做的是外贸，订单数量不多，但订单很多，每个订单生产的电能表的型号规格又不相同。
我以前是在外企做质量。我公司现在的质量与我以前公司的质量相差太大，由于公司规模不大我的一些想法与建议基本上都被否掉，一年之中就接到了5起质量投诉。所以想请教一下有没有同行业的前辈指教一下。