公司里，总会有些人事让你无奈

不久，我的上司被调走，我接任品质部经理。公司也很快进入了高速增长时代，我管理下的品质部，不断有新变化，与公司其它部门相比，表现比较抢眼。我甚是春风得意，踌躇满志。但同时，我也面临了很多比第一家公司多很多的烦恼和麻烦。在这里，我主要的烦恼不是专业方面，而是人事处理方面。

在我来之前，这里的员工及管理人员招聘，是封闭式的，也就是说，不对外，基本都是从本系统招聘和调整过来的。后来，业务扩展后，才开始对外公开招聘。所以这里的人大多是关系户，工作相当的懒散，而且难管。这还不是最难的，难的是，他们的观念和方法已经跟不上市场发展和客户变化后的要求了，但我不能对他们进行调整。虽然我也努力对他们进行培训，但已经形成的固有观念，一时之间很难改变。其时，我对品质部有管理权，但却没有人员调整权。这个权限在生产副总手里，这就让我相当的难受和难处理。

但我也不能束手无策，坐以待毙啊。不然，就相当于承认我没有能力管理品质部。

怎么办呢？

我想到了一个方法，我不能做职位方面的调整，但我可以根据工作量，进行临时调整。于是，我就将那些表现的比较差的一些管理人员，临时调整到一些不重要的岗位上帮忙，而将那些没有关系，表现优秀但无法晋升的员工，调到管理岗位上去，进行学习，美其名曰“岗位体验”。

果不其然，第二天，就有人去告状。于是，副总下来，劈头盖脸将我批评一通。我笑而不答，任凭他说。待他说完后，我才说：“马总，这些岗位上确实需要经验丰富的人去把关，我觉得她们是品质部最优秀的人，要不您帮我推荐几位？”他当然推荐不出来。所谓县官不如现管嘛，无论如何，他对现场人员的了解不如我清楚。于是他只好又批评几句，走了。第三天，那些家伙们认为我会把她们调回来。但我照旧不理不睬她们。

不到一周，一部分顶不住了，工作态度开始转变。于是，我找她们谈，晓之以理，动之以情。并告她们：我们必须改变，如果不改变，我们就会被市场无情地淘汰出局。我针对的并不是她们，而是不求改变的观念和思路。再将她们调回原岗位。其中，最顽固的，没有挺过两周，也改变了。

但也有我动不了的。一位管FQC的组长就是。我从负责这个品质部开始，她就从来没有好好配合过。大家都明里暗里向我暗示她的背景。我明白，她跟某位高管关系很好，但她管理的那个岗位，是品质部人数最多，也是出问题最多的岗位。不动她，我就无法推动品质部工作的进展，怎么办呢？这实在让我头痛。

苦思冥想之后，我想到了一个办法：以品质部工作量增加为由，向行政人事部申请增加一个职位，叫主管助理。也就是比组长高半级，但比组长的上级主管低半级。而后，我以她的工作经验丰富为由，申请给她晋级，当主管助理。这个申请果然被神速批准通过。而后，我就在她之下，名正言顺将新组长升了起来。这样，正常的工作就可以从组长处开始推动了。

接着，我给她在FQC车间独立开辟了一个办公区域，将一些不重要的报表，通通划归给她去审核，除此之外，没有任何其它工作。而后，我看到，每天早上，她用不到30分钟，很快就审核完所有报表，而后对着空桌子，茫然发上一天愣。如是，不到一个月，她主动递交辞职报告，说家里有事，不干了。于是我再三挽留，她执意要走，就这样，她离开了。

我以为这个故事就这样结束了。但没料到，半年后，总经理忽然找我，说，有位经验丰富的QC主管人选，推荐给我。我一听，当然说好。而后，他告诉我，就是半年前辞职的杨XX。我一听，一愣。总经理的话没有任何商量的余地：“这个人你必须要，而且必须安排在FQC，不要再让她当什么主管助理了，就让她去当主管，统管整个FQC吧。”临出门前，他又回头向我说：“有些事情，你不知道。就别多问了，去做吧。”

其时，我已从外面招聘了一位FQC的主管进来，工作正开展的如火如荼。在这个节骨眼上，把她放进去，整出两个主管来，怎么弄？肯定得拿掉一个。拿掉谁？自然是我之前招的那一个。问题是，我知道杨XX搞不定FQC，迟早又会变成给我捅乱子的人。但我没有选择的余地，只能接受这个人，而且，必须立即让她去取代那位主管。

虽然我心里非常不舒服，但却很无奈。不仅我无奈，我看得出来，就连总经理，其实也很无奈。不得已，我只好跟那位FQC主管沟通，说服他到QA去任工程师。他确实做的不赖，第二年便升任位QA主管。后来，我们收购了苏州公司之后，我将他推荐到苏州厂去任品质部经理了。

这件让我郁闷的事还没有完全结束，另外一件让我窝火的事，却又发生了。

这次不是给我塞进来一个主管，而是一个经理。

忽然有一天，行政人事部让我去面试一个人。我问：“面试什么人？”答曰：“QC经理。”“QC经理？”我有点懵了。我之前从没有听说过QC要变成一个部，而且要单独招一位经理啊？即使招聘一位经理，也不是我去面试啊。但行政人事部说，这是总经理交待的。我打电话给总经理，得到的答复是：“是有这么回事。”既然有，那就去面试吧。

接受面试的是个女孩子，年龄可能比我大两三岁。我们在那里聊了一会，我发现她对品质管理知识只是略懂皮毛，远不能达到管理一个部门的要求。行政人事经理问我：“怎么样？”我如实相告。而后，他告诉我：“这个人，不要也得要。”我说：“怎么，有情况？”“情况大大的。”他一边说，一边向着总工办公室撇嘴。我立即明白了。

看起来，所谓的我面试，只不过是个过场。其实这她的职位和岗位，早已经是内定了的。果然，没多久，这位新经理便来报道，上班了。她的位置就在我对面，级别跟我一样。

我以为公司很快会宣布，将品质部分拆成QA部和QC部，结果，没有。公司公布的是：品质部同时设立QC经理和QA经理，我任QA经理，新来的女孩任QC经理，但新来的女孩向我汇报，仍由我全盘负责品质部。于是，我这个经理，便如此这般，管上了另外一个经理。经历过中国式职场管理的人都知道，管理跟自己同级别的人到底有多难。

这还不算完，又半年后，公司告诉我，又给品质部招来一经理，这次，则是生产副总的关系户。他来，专门负责系统中心。之前系统中心是独立运行的，现在随着新经理的到来，合并入品质部。如此一来，我就同时管理了两位同级别的经理了。

因此，我每天最头痛的问题，其实不是做事本身，而是如何跟这些跟我平级的“下属”沟通，既要推动他们各自负责的部位的工作的进步，又不能用命令的语气。而且，他们之间还常常发生矛盾，我还要负责经常给他们调解矛盾，并与他们一起，制定品质部改进的方向和目标。而要达成一致的意见，我常常不仅是要坚持我觉得对的，很多时候，反而要在自己觉得对的事情上，也得适当让步，只有这样，三个人才能达成一致。

说实话，最初面对这种局面的时候，我烦透了！每天为他们进行调解，而且我自己还得注意措辞和分寸。有时候实在顶不住了，我忍不住想去跟总经理说，他们的那些事，还不如给我一个人来干，我会做得又快又好。但慢慢，我想通一件事：这世界上，一个人再能干，也干不完所有事。更多，更大量的工作，还是要与同事合作，才能完成。其实我最缺乏的，不是自己做事的能力，而是与别人沟通，一起合作做事的能力，乃至妥协的能力。

悟出这个道理后，我便不再纠结于这些琐碎的细节。反而觉得，这样其实也好。这相当于让我在做经理时，就开始协调超越经理层面的很多工作，其实是一种非常难得的学习和实践机会。我为何不好好利用这个机会，练习沟通与合作的能力呢？一旦这样想，后续我反而觉得充满了乐趣——我常常在他们的争执和争吵中，发现自己过去的可笑和小家子气来。换个角度，换个层次看问题，无奈就变成了挑战和技巧，成长和进步。之后再看那些盆子碰碗的事情，我就变得豁达了很多，而眼前的世界，似乎忽然间，变得有趣且宽广起来了。