有关“程序文件”的讨论
通常,企业在推行QMS时,会将文件划分为:一级文件、二级文件、三级文件和四级文件。通常,我们会称二级文件为程序文件,三级文件为作业文件(作业指导书、作业规程、SOP等)。下面,我想就“程序文件”中自己的一些疑惑作一些探讨。
按ISO 9000:2005的说法,程序是指“为进行某项活动或过程所规定的途径”,程序文件是指含有程序的文件。按此定义,三级文件中的很多文件都含有“程序”,也应称为程序文件,即程序文件也应包括部分三级文件。当然,被称为程序文件的某些二级文件,也有可能仅包括管理要求,而不包括程序,如记录控制程序,一般不包含程序。所以,从严格意义上来说,习惯说法中程序文件通常指二级文件(这些文件通常被冠以XX程序,通常指公司层级的文件)是不严谨的,只不过大家都习惯这么说罢了。
一般来说,习惯上被称为二级文件的程序文件,通常文件名会被冠以XX程序,是公司层级的文件;被称为三级文件的作业文件,通常指部门层级的文件。
事实上,企业在推行QMS时,肯定还存在一些与QMS无关的文件,一般来说,文件控制程序会对QMS的文件和这些不是QMS的文件统一进行管理。这样,问题就来了,比如说财务报销程序、员工奖惩管理规定、出勤管理规定、工伤处理规定等文件,都是涉及公司所有部门和所有人员的文件,按理应纳入公司层级的二级文件,但称呼这些文件为程序文件又太勉强。不知各位是怎么解决这个问题的?
按ISO 9000:2005的说法,程序是指“为进行某项活动或过程所规定的途径”,程序文件是指含有程序的文件。按此定义,三级文件中的很多文件都含有“程序”,也应称为程序文件,即程序文件也应包括部分三级文件。当然,被称为程序文件的某些二级文件,也有可能仅包括管理要求,而不包括程序,如记录控制程序,一般不包含程序。所以,从严格意义上来说,习惯说法中程序文件通常指二级文件(这些文件通常被冠以XX程序,通常指公司层级的文件)是不严谨的,只不过大家都习惯这么说罢了。
一般来说,习惯上被称为二级文件的程序文件,通常文件名会被冠以XX程序,是公司层级的文件;被称为三级文件的作业文件,通常指部门层级的文件。
事实上,企业在推行QMS时,肯定还存在一些与QMS无关的文件,一般来说,文件控制程序会对QMS的文件和这些不是QMS的文件统一进行管理。这样,问题就来了,比如说财务报销程序、员工奖惩管理规定、出勤管理规定、工伤处理规定等文件,都是涉及公司所有部门和所有人员的文件,按理应纳入公司层级的二级文件,但称呼这些文件为程序文件又太勉强。不知各位是怎么解决这个问题的?
没有找到相关结果
已邀请:
37 个回复
chinalemon (威望:2) (贵州 贵阳) 咨询业 - 质量、环境、职业健康安全管理
赞同来自: