你们公司是如何编写手册的？

想了解一下大家的手册是咋编写的，首先我先来个抛砖引玉。
通常，企业在推行QMS、EMS和OHSMS时，会编制《管理手册》，将QMS、EMS和OHSM的要素包含其中，并按标准条款的顺序（通常以QMS为主线）进行编写。由于我们的总裁是个法国人，很讨厌千篇一律的东西，要求我们不按标准条款的顺序进行编写，不能和其他企业的手册雷同。下面，我介绍一下我们管理手册的编写方法。
接到命令后，我们开始了分析：OHSMS并没有编写管理手册的要求，而QMS标准则明确要求编制质量手册，于是我们决定以QMS为主线来编写手册。
考虑到QMS、和OHSMS共有的内容有方针、目标、组织结构、职能、管理评审、文件管理、记录管理、人力资源等，结合QMS4.2.2对质量手册的三点要求，以及便于管理手册的维护，我们列出了管理手册的编写大纲：
一、业务方针
内容包括，阐述公司在质量、环境、职业健康安全管理方面的长远要求和任务，此部分的内容以说明文的形式进行编写，其中的质量方针、职业健康安全方针以黑体字显示，但内容的末尾没有“ 总经理：XXX”等类似的内容。
二、业务手册介绍
内容包括，管理手册覆盖的范围、内容，删减的条款等内容，以及何人使用手册。
三、公司简介
介绍公司的历史、成长经历、组织结构、核心业务流程、产品和客户等。
四、业务目标
介绍公司是如何进行目标管理的，列举了公司的主要的目标、指标，具体的目标和管理方案另行发文进行管理。
五、管理评审
规定进行管理评审的方法和要求。
六、人力资源
内容包括，人力资源政策、招聘、培训、薪资、绩效评估、继任规划、知识技巧管理、内部交流等。
七、综合服务的提供
内容包括，市场管理、供应链策划、产品质量管理、客户服务及需求管理、信誉维护、外包过程管理等。
八、产品开发管理
内容包括，创新与产品开发、技术标准等。（注：本公司认证的产品为按照国家标准生产的产品，设计开发由集团总部负责，产品给集团总部的子公司，故删减了7.3条款）。
九、测量、分析与改进
内容包括，内部审核、质量验收标准、过程的监视和测量、监视和测量设备、不合格品控制、数据分析、管理会计与客户收益、以及管理体系的改进等。
十、基础设施与环境
内容包括，机械设备、建筑物、道路和设施、IT设施、工作环境、服务性合同、采购管理、财务会计和现金管理等。
十一、安全管理
内容包括，法律法规和其他要求的获取及合规性评价、危险源辨识、风险评价和控制措施的确定、应急准备和响应、绩效测量和监视、事件调查、不符合、纠正和纠正措施等。
十二、文件管理
内容包括，文件管理和记录管理。
在编写管理手册的过程中，我们在每个部分都引用了二级文件、三级文件和四级文件。这些引用的文件均是我们公司日常在做、在用的文件。手册编制完成后，所有部门的经理都对该手册进行了审查，在总经理正式发布前几易其稿，历时一年时间才最终定稿。后续，在体系的试运行阶段、接受认证机构的预审核（相当于一次模拟审核），以及接受现场的一阶段审核时，我们又对管理手册进行了部分修改。
整体来说，我们编写的管理手册可能对其他企业来说算不上好，但它带有我们公司浓郁的自身特色，符合我们公司现行运行的实际，我们也将此管理手册作为新员工入职培训内容之一。