闲来无事谈谈质量，发发心底之小牢骚

年后开班,闲来无事,漫无目的逛众高人云集之六西格玛论坛,观高人们指点江山社稷与美人，时而含笑不语，时而拍案叫绝，感觉甚好。

入质量行业四年有余，相较之动辄十几年的高人来说，确显稚嫩，然于自身职责生涯谈之，亦不算短，影响较大，思之确别有一番滋味。

四年多时间，从职过共2家企业，做过数个岗位（频繁调动非本人之所愿，均为部门新工作开展之需要，完事后被过河拆桥，常从自身找原因，确实发现了个人的不少问题，有些该力争的东西确实需要索要），从物流工程师、项目工程师、质量工程师、体系工程师、认证工程师最后又回到体系主管，以及接下来可能做的总经理助理，审核过上百家企业的管理体系，从整车、零部件再到电子通讯，总觉得质量似深奥，又似简单，似虚，又似实，很矛盾。自己常常喜欢把管理体系当成中药，疗效慢，副作用也慢。

上一家公司经常听同行抱怨“娘的，体系部门真是后娘养的，出成绩想不到你，出了问题都说系统问题，都是管理体系出了问题！”，这厮道出了现实！

当前国内绝大部分企业，包括我从职这2家上市公司，均是很大程度上做些面子工程罢了，上至老板，下至员工，甚至包括从业的专职管理体系人员，心底的真实感受，也需并没有觉得质量体系得到对企业的经营有多大帮助，只是大家一起硬着头皮陪着玩游戏罢了，很假！当然这也跟目前较多很水认证机构的轻易放水有较大关系，国内的认证行业很黑很混乱，这是大环境，怪不得大家。

个人的力量毕竟有限，从事质量体系的人员，一般都是工程师，有些是专员，或者助理，不要说经理，更不要谈高层了。

质量管理大师很多，像德鲁克，克劳士比等等，管理方面的书籍也是五花八门，很多企业都拿大师的书籍当做秘籍，但真正取得成功的企业又有几个？每个公司的实际情况看似差不多，实际上还是有挺大差别的。借鉴的干活，照搬的不要。

记得去年我有天跟总经理聊天聊到了零缺陷，聊到了第一次把事情做对，总经理只说了一句话“零缺陷太过理想，很多老板都不喜欢”，当时我被震住了，当仔细一想说的确是事实。有时候跟在公司干了很久的老员工聊天，为什么大家不第一次把事情做对，员工包括工程师意识太过薄弱，他回了一句，现在2000-3000的工作哪没有，给多少钱干多少活，仔细一思考，确实，这就是现实，社会是现实的，人也是现实的。

其实管理体系推行遇到的这些难度，八大原则都说到了，大道理谁都明白，但真正的困难却在执行环节，这是最头疼的问题。

执行虽看似两个字，但这么多年，又有多少公司把他真正做好呢？

从去年到今年一直在思考怎样提高员工质量意识，也做了很多工作，宣传、培训，质量意识沟通会等等都有之。培训有用吗？有用，但没多大用，过一阵子，人给你换个遍，你接着培训，人接着换。当然培训是长期工作，就是效果没有预想的那么好罢了。

其实如何提供员工意识，高层最应该想，如何增加员工的责任感、归属感？不仅仅是金钱，还有荣誉，得到认可，后者是我之前没想到过的，直到有一天被老总说了之后再去思考，去查资料。这些说白了或许就是资本家与我们这些受剥夺者的博弈吧？

上面那些文字，随性而写，思路有点乱，权当打发一点时间而已。