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客户投诉怎么处理?

各位六西格玛家人们大家上午好!
新的一年里刚一上班就接到3起客户投诉。都是制造中心组装不良,出现一些小问题而导致客户不满意而投诉的,像这种情况应该要怎么去处理和避免?如果是你们你们会怎么去处理?
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nanfangzheng (威望:22) (江苏 苏州) 汽车制造相关

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分清楚是客户应用问题还是生产厂缺陷(质量)问题,按照8D流程

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发起人

吴新喜
吴新喜

半桶水 学习中

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