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关于质量人与其他部门之间的争吵、扯皮的应对!!!

大家都知道作为质量人士,每天难免与各个不同的部门进行争吵,甚至扯皮,而往往质量部又处于被动的局面,所以,谁的经验丰富一些,可否总结一些与其它部门争吵、扯皮的经典应对的句子,帮助我们在工作中处理一些冲突和化解矛盾,改善我们的工作。

比如,生产部会说:你总说产品是生产出来的,要你们质量部干嘛?出了这么大的质量问题,你们质量部都干嘛去了?你们就知道在旁边大呼小叫,也没见解决什么质量问题?等等
物流部会说:材料不合格,到货的时候你们质量部干嘛去了,现在才发现?到底是合格还是不合格,都好几天了还没有结果?供应商在整改了,暂时也没有其它供应商,你们就同意供货吧?以前都是这样操作的,从来没有出问题,这次也放过,赶快出货吧。(检验结果没有出来就要出货)
技术部会说:没错,质量是技术制定的,你们质量部不也在管控吗,怎么这么久没有提出来?现在出了问题你们也有很大问题。

如此等等吧,这么多情况都需要质量部很好的应对,怎么去说才会达到良好的效果呢?不吝赐教。
欢迎大家讨论,并把重点放在与生产部的沟通上。

谢谢。
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purging (威望:1) (上海 ) 石油化工 工程师 - 飘洁环保清洗技术、替代三氯乙烯清洗、替代二氯甲烷...

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出现问题,争吵、扯皮可以解决问题吗?当然不能,那么这些聪明人为什么还要争吵、扯皮呢?原因非常简单,那就是撇清自己,推卸责任!如果每个部门每个人都这么想,结果一定是这样的:问题被忽略到一边,得不到解决,大家的焦点都集中在谁该为此事负责任!

我想打破这种糟糕局面的唯一出路,就是首先提出解决方案,并立即执行。大家看到了你的行动,也会自惭形秽,积极配合,进行弥补,相信在这种和谐的氛围下,问题才会得到圆满的解决。

出现了问题,并不可怕,可怕的是视而不见,可怕是相互推诿。

如果每一次出现问题,我们都可以采取积极的措施进行补救,相信您的个人能力一定会突飞猛进,自己部门的同事,其他部门的同事,甚至您的老板都会看在眼里的,相信您加薪进爵的日子也会不远的。

朋友,把眼光放远一点吧,您一定有意想不到的收获的!

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