客户满意度调查的比例？
各位，请教一个问题，客户满意度调查的比例问题。
在程序文件中，我公司是把客户分为A\B\C类，然后做客户满意度问卷调查时，分为A类客户调查比例为70％，B类客户50％，C类客户10％，请问9001里面有没这方面的规定？要达到一定的比例？你们公司又是怎么做的？
第二个问题，当订单发生变更时，是由销售部门电话通知PMC，而不是用“订单变更通知单”书面的形式，这样可以吗？
在程序文件中，我公司是把客户分为A\B\C类，然后做客户满意度问卷调查时，分为A类客户调查比例为70％，B类客户50％，C类客户10％，请问9001里面有没这方面的规定？要达到一定的比例？你们公司又是怎么做的？
第二个问题，当订单发生变更时，是由销售部门电话通知PMC，而不是用“订单变更通知单”书面的形式，这样可以吗？
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