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质量体系

顾客满意度如何测评

大家好，在设定公司的目标指标中一般提到顾客满意度指标，但是考核的方法不知道怎样合理?请问各位有没有好的考核办法或计算方法，请赐教，谢谢！

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xiao333lou (威望:14) (重庆重庆) 服务业经理 - 注册质量管理体系审核员

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不知道您是什么行业？比如我们服务行业，现在有很多的客户满意度调查公司，再就是我质管理部半年时也会对客户进行满意度调查。

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