关于产品售后服务
客户的厂验条款里有下面2项条款，不知道这样的文件如何写。。烦请各位前辈提供材料哟。。。
审核条目
18.1 产品使用阶段失效的早期预警系统
审核指导摘要
审核条目
18.2 产品失效纠正与改善 "
审核指导摘要
2.2 确定纠正措施（短期、中期、长期）
2.3 实施纠正措施
2.4 监控纠正措施
2.5 有效性评定消除/避免不合格的重复发生，向持续改进转换。"
审核条目
18.1 产品使用阶段失效的早期预警系统
审核指导摘要
- 有文件指导对保修期、寿命期内的产品观察作业内容。
- 定期的市场监控，分析故障数据和类型
- 失效风险主动通知客户"
审核条目
18.2 产品失效纠正与改善 "
审核指导摘要
- 清晰的作业流程和指导书追回失效产品
- 抽查实际处理失效问题的案例，需覆盖以下过程
2.2 确定纠正措施（短期、中期、长期）
2.3 实施纠正措施
2.4 监控纠正措施
2.5 有效性评定消除/避免不合格的重复发生，向持续改进转换。"
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frankeywang (威望:1607) (湖北 武汉) 电子制造 总监
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