我们应该注重细节了

我们应该注重细节了
作者：郭湧江
前日中午一位日本客人来我司验货，我特意事先检查了一下我们车间的“5S”情况，发现刚清扫过的楼梯过道又出现了瓜子壳及糖果皮。我只得将糖果皮捡入垃圾桶再叫了一名同事帮忙再清扫了一次。虽谈不上是什么大事，也没有真正为客户的验货造成影响，却让我感觉很无奈，也很痛心。我们培训了若干次、现场指导了若干次，开会讲了若干次的“5S”观念，看来还没有深入一些同事的大脑，或仅仅是在空气中停留了一阵，或是早已被风吹走得无影无踪。什么决定命运？命运就是我们的生活习惯决定的！什么决定生活习惯？生活习惯就是我们日常行为决定的！什么决定我们的行为？意识决定了我们的行为！什么决定意识？一种观念就决定了一种意识！如果到今天为止，我们还没有“5S”的观念，那我们自然就没有好的行为和习惯，那我们的人员何来好的素质，好的品质观？我们公司的产品品质、良好声誉何来保障？
某些生产单从公司业务部门下到公司生产部，又从生产部下到各相关部门，最后被派发到车间。车间管理人员或品管员却常常发现生产单上的描述或图片同产品样品目录对比存在多处错误，导致生产线暂时的停工或导致物料使用有误；我们一项工作往往是源头一出错就会一直会将错误流到流程最后；某些物料采购回来后经检验总发现尺寸有误，导致我们经常更改或重做配套类辅料；某些采购单上对物料尺寸的描述明明有误，但从供应商处发回厂的物料尺寸却是正确的；某些产品之《作业指导书》上明明要求正放的部件有时候却被某些员工“不小心”放反了。。。。。。
导致这些问题的答案只有一个：工作作风不严谨、不注重细节！
以上同类的事例我还可以举出很多，只是觉得这样浅显的道理应该是不难理解的。而我也相信大多同事还是具备这点悟性的。响鼓自不用重捶，所以也就不再遨述。
一则真实的历史故事，我想同大家共勉之：
为抢夺英国国王的权杖，英格兰的王室查理三世与加斯特家族的亨利伯爵居已相互厮杀了３０多年。１４８５年冬天，在波期沃斯城郊的荒原上，双方一场最后的较量打响了。两军对垒，但见刀光剑影，旌旗猎猎；只闻战马萧萧，锣鼓铿锵。查理三世气宇轩昂，策长鞭，挥长剑，主动出击；千军万马紧随其后，步步紧逼；而对方则连连后退，其身后的不远处，则是一片辽阔的沼泽泛着绝望的寒光。查理三世似乎已经看到了胜利女神灿烂的微笑。突然，战马一个趔趄，查理三世跃翻在地；众官误以统帅中箭身亡。顿时军心大乱，慌作一团。亨利伯爵趁势大举反攻，在阵前生取查理首级不仅化险为夷，转败为胜，而且从此将英格兰置于都铎王朝的统治之下。原来，决战前夕，马夫在给查理三世的战马替战马换马掌时，发现少了一枚钉子；一时寻觅不得，马夫便草率地将就过去了。谁能料到，就在发起总攻的关键时刻。那只少钉了一枚铁钉的马掌偏偏松了，掉了；马既失蹄，查理三世怎能不摔倒在地。历史无情，一枚铁钉缺失了，一顶王冠易主了。在我们平凡的工作里，是不是应该时常提醒自己注重细节？是不是应该常常扪心自问：我是否少了一枚钉子？
我们应该注重细节了！
（此稿为公司内部刊物投稿，贻笑大方。）