关于客户审核整改项
前几天PALL SQA来我司审厂，他是按照事先给我们的审核标准条款一项项检查的，检查后我司共有6项未达到要求，需要我们在10个工作日内进行整改，其中有两项问题差不多，但是在现场检查时SQA并未向我们提出问题点，所以我们在内部评审后还是不能确定应该提供怎样的改善对策及证据，主要内容如下：
1、供应商监控不合格品，应用质量工具（鱼骨图，排列图，及时处理，鉴别是否为重复发生，等）分析不合格品，来控制背离要求的事件。——未使用质量系统分析不符合性。
2、应用一些质量工具（鱼骨图，排列图，分析等）。控制不符合项，评价其有效性。——未使用质量系统分析不符合性。
以上还请各位高手能指点一下，谢谢！
1、供应商监控不合格品，应用质量工具（鱼骨图，排列图，及时处理，鉴别是否为重复发生，等）分析不合格品，来控制背离要求的事件。——未使用质量系统分析不符合性。
2、应用一些质量工具（鱼骨图，排列图，分析等）。控制不符合项，评价其有效性。——未使用质量系统分析不符合性。
以上还请各位高手能指点一下，谢谢！
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blueboyu (威望:6) (上海 松江区) 电子制造 工程师
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1、供应商监控不合格品，应用质量工具（鱼骨图，排列图，及时处理，鉴别是否为重复发生等）分析不合格品，来控制背离要求的事件。
2、应用一些质量工具（鱼骨图，排列图，分析等）。控制不符合项，评价其有效性。
——未使用质量系统分析不符合性。
从楼主的描述看，上面是你们客户审核Checklist里面的两个条款，下面是你们客户审核时收集到的证据，因为收集到下面证据，所以，上面2条成为不符合项。问题是，这两个条款本身就描述不清，什么叫“控制背离要求的事件”？什么叫“控制不符合项，评价其有效性？” 什么叫“质量工具”？哪些是“质量工具”？8D报告算质量工具吗？5Why或者5W2H算质量工具吗？
而且，证据描述不具体，没有描述你们处理哪个或哪些不合格品或控制哪个不符合项时未使用质量系统分析不符合性。