外部投诉不良质量成本统计
公司要统计外部投诉导致的不良质量成本，
除了维修人员差旅费用、零部件费用，还包含哪些项目呢？
需要统计工时吗？
还需要哪些注意事项呢？
要是有模板的话，就更是万分感谢了。
拜托各位前辈指点。
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棠棠 (威望:2) (重庆 渝北区) 机械制造 工程师 - 目标：精益六西格玛
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