如何处理这类问题。

我们公司是做汽车转向马达的。最近发生的一些品质问题，感觉压力挺大。

1.pcb导线不良，出货检查不良，之后在产线上有发现。2天后遭到客户投诉。

2.加工品外径寸法NG，出货检查不良，公司在库马达选别，不良率约为40%。 由于该部品是供应商直接提供，我们受入检查抽检没有发现不良，投入前也没有全数进行确认，工程上缺少这个能力。3天后遭到客户投诉。

背景： 日资企业 开发部在日本。 客户：韩国XX

成品流转： 本公司→韩国组装→苏州（转向系统）

上面两个不良，都是已经在产线上发现了，很明显已经流到了客户那边，向领导提出要向客户通报，不过最后的结果都是……

可能涉及到利益之类的东西，都没有向客户通报。流程上的话由我们的日本人责任者和开发部、营业部商量。我权限不够，参与不进去。。。想想挺悲哀。

这类事件大家都是怎么处理的呢。自己公司发现了不良，而且很可能会被客户发现的，是等着投诉呢，还是等着投诉呢。

我的直接领导也每次都是听那个日本人的，我很蛋疼。。。

是不是制造业整个来说大部分都是这样的呢，因为我们的供应商发现了不良的时候，也不会主动的来跟我们讲，涉及到部品特采或者退回，以及已经组装的产品等等一系列的费用。

我自己也努力得不够吧。以后这样的事情，我应该坚持吗。。。另一个无奈的事情就是，我们的SQE跟QA是分开的2个部门，所以我这边涉及到供应商的问题都要依赖他们去弄。

想听一下大家的意见，说得比较混乱，见谅。