各位帮我看看这个质量目标吧

第一年定质量目标，想定的低一点，各位帮我看看这个可以吗？领导好像有意改的再低一点
行政部如果“年度培训计划完成率”这条不要可以吗，需要增加什么吗？谢谢！！

公司质量目标（以年度统计为基准）
1． 全年无重大责任事故。（给公司造成100000元人民币以上损失，即为重大责任事故）
2． 业务部门货主有效投诉≦年度箱量的10%；
管理部门全年有效投诉不超过2次。
3． 单证操作正确率≦90%。
4． 应收帐款到位率≦90%。（公司应收帐款到位率由各部门应收帐款到位率加权平均后得出），
5． 客户满意度≧80%。

各部门的质量目标（以年度统计为基准）
1.业务部质量目标：
A． 全年无重大责任事故（给公司造成100000元人民币以上损失，即为重大责任事故）；
B． 货主投诉≦年度箱量的10%；
C． 单证操作正确率≧90%；
D． 客户满意度≧80%

2.财务部质量目标：
A． 全年无重大责任事故（给公司造成100000元人民币以上损失，即为重大责任事故）；
B． 全年投诉不超过2次
C． 公司应收帐款到帐率≧95%（总公司）；
公司应收帐款到帐率≧90%（子公司）；
（一般开票后90天付款，特殊客户按合同）
D． 客户满意度≧80%

3.行政部质量目标：
A． 全年无重大责任事故（给公司造成100000元人民币以上损失，即为重大责任事故）；
B． 全年投诉不超过2次
C． 年度培训计划完成率≧80%
D． 客户满意度≧80%