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管理杂谈

关于TQM

三个基本概念：以顾客为中心；持续改进；每个雇员的价值
三个推动力：协调一致；耦合（过程管理或系统思考）；复制
三个关键：质量计划；质量控制；质量改进

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1 个回复

frankeywang (威望:1607) (湖北武汉) 电子制造总监

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楼主，补充，按某大师的著作的描述，你的描述中要增加：
老板，老总层次的“适宜的企业营运战略策划”。。。。。。这个东东是引导你所描述的全部东东的源头。。。。。

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