TL9000测量指标NPRs、FRst的计算

本帖最后由 hamiliqin 于 2013-4-10 14:52 编辑

1、统计在网单元数是以产品生命周期还是产品维保周期来计算？
2、不同产品的生命周期或产品维保周期不一样，如当前我司选择70多款产品，如何来正确计算NPRs、FRst？是否依每款产品分开计算？
3、举一例：如FRst= LTR周期内的FRU发货数，即第19个月或之前交付的产品数量，想问下统计19个月 “之前”到何时截止，即第19个月到多少个月间的交付产品数。如果定义产品维保周期为36个月，FRst 是否=第19个月到第36个月之间交付的产品数？如果定义产品生命周期为5年，FRst 是否=第19个月到第60个月之间交付的产品数？
有经验的朋友，可在此交流下。