曲线方可救国尔

本帖最后由 小姑 于 2013-4-23 15:47 编辑

今天碰到一位群友的提问，问题如下：
我现在碰到一个问题，我们买过来的紫铜带，一盘大概是140kg左右，规定是要放置5盘，但当来料检验时碰到最上面一盘有质量问题时，由于质检是女的，不能搬动铜带去检验下面4盘的质量，这搬动的工作应该由哪个部门去做呢？仓储？质检？还是采购？可不可以用程序定义清楚呢？
群友们的讨论挺热烈的，回答也挺多样的。其实，在工作中相信大家都碰到过这种难题。作为主管，如果不能够为员工提供“资源”是一种失职。质量管理工作中涉及到太多沟通的关节了。每个关节很可能都是一个关卡。如果不把这个关卡攻下，难题会接踵而至的。如恶性循环。
曾经我碰到这样的问题时我的做法如下：
1、找仓库主管沟通，但是往往仓库主管是不会答应的。原因很简单，谁都不想多做事情的，更何况这些事还须他说服他的属下完成的？
2、问题没解决，层级上升，找到总监OR副总。问题大多解决了，可惜梁子也结下来了。各种缘由，大家都是心照不宣。当然如果仓库主管是位有“管理意识”、懂得“配合精神”的话领导的话。他会在我做第1点是即已经同意了。但是这样的人是可遇不可求的。你确定你碰到的是这类管理型的人才吗？这个管理型人才不是指占着管理岗位的。
所以如果现在我再处理这些问题时，我的做法如下：
方法一：拟一份通报表扬的申请，名字让那个进料检验员填写（目前比较配合她工作的人）。递交上级领导请示批准。
方法二：开会时对仓库人员的配合表示感谢
方法三：请仓库主管吃一顿，这得限同性别的主管
如果你问我为什么不通过制定规章制度来实现呢？此方法是最直接的，但是效果确是最差的。原因很简单，仓库人员一句：“等我有空的时候”，就可以打发掉进料检了。当然你可以再订一个限制时间的措施。。。。。。
其实我不是在告诉大家方法，而是在讲在中国要想做好品质管理，不是靠制度的。标准化、制度化、系统化都是死的。用死的东西去套活的人是行不通的。我这不是在否定标准化、制度化，而是想表达的是我们要清楚我们的目的，然后选用即达到目的又能够付出最小的代价的招式。就像共产党的游击战、麻雀战，硬碰硬、蛮干是要阵亡的，当然你也可以说是壮烈牺牲，或是“找死”。
选择路径的时，往往曲线才可救国。。。。。