6SQ重庆站参会感想——知易行难

“2013.04.20”是个特殊的日子，震惊世界的雅安7.0级大地震，雅安加油！四川加油！受地震的影响，我和技术部同事上演了一场人在囧途之“渝囧”；20号中午接组织方电话通知，因本次会议大部分参会人员在重庆本地，交流会按期举行，庆幸我预定的从成都到重庆的列车未在当日公布的因地震而停开车次内，满怀着无比期待而忐忑的心情踏上了此次山城之行——
车载收音机中不断播报着雅安地震灾区的实时新闻，心情也随之每况愈下，为一方有难八方支援的行动而感动，或许道路两旁绽放的熏衣草能带来一丝安慰！D字头列车不仅晚点两个小时，还以每小时50公里的龟速爬行于成渝专线，辗转6小时终于到达重庆，进而又遭遇出租车拒载、下错公交站、进错宾馆等等一系列的囧事！
翌日清晨，感谢润联冯总的电话才没有睡过头，和同事草草洗漱完毕摆便来到会场，这是我第一次参加行内的质量交流活动，一天下来感触颇深，对于质量、质量管理又有了一次全新的认识，特别值得一提的是重庆迪马工业汽车孙总演讲的《卓越质量》给予我未来工作中很大的启发。
孙总首先对自己的工作经历做了简单介绍之后跟现场同行做了一个提问互动——觉得ISO9000质量体系对企业有作用的请举手，包括我和同事在内有5分之1的人表示赞同，孙总幽默的说结果显示跟国家质监总局统计的数据惊人的一致，因为他们统计显示80%的人觉得ISO质量体系对企业是行之有效的！对此，他个人的见解是由于社会的现状以及ISO认证制度的问题造就的，并不是企业和咨询公司的问题，认证公司向企业收费又要提企业的问题本身就不符合逻辑，特别是中国社会更加，老是不重视别人的意见，认为自己是最优秀的。我下来后也在反思，究竟体系对我们企业的作用体现在哪些方面？可能更多的是一些无形的效益，至少它是我们前进道路上强有力的基石，如何让质量体系在从家庭作坊式企业往现代化企业转变过程中充分发挥它的有效性、可操作性是我追求的价值。
阐述了卓越质量管理的概念：质量检验阶段→质量保证→卓越质量→世界级质量保证；其中最值得一提的有：讲述质量检验是整个质量管理系统的基础；分享在艾欧史密斯一切基于真实数据，实现质量水准在全球80家工厂排名第二的工作经验，艾欧史密斯员工对企业敬业的精神，英格索兰要么全球第一，要么全球第二，全球第三就要被淘汰的质量理念，广东明阳依靠产品质量的飞跃从年产值9800万到6亿的蜕变；推荐我们在企业内推行QCD；；围绕着技术领先4个字灌输产品设计者应有设计高于顾客期望的设计理念，讲述APQP里设计确认与设计验证的区别；领导的三要素——把人们带到何处去，让所有人清楚跟你到何处去，营造一种众志成城的氛围；用自己的实际工作经验建议我们在企业开展质量工作中首先应处理客诉的问题；中式企业管理模式与西式管理模式的对比；应该铭记的一句话：做质量管理一定要往前冲，因为向前冲有可能会失败，但往后退一定会失败；在侃侃而谈中不乏一系列真实的产品质量故事；
在整个行程中也还有很多得到启发的地方，例如六西格码品质网创始人龙天讲质量意识，在回程火车站告诉我曾经几次在不同的地方通过寻找漏洞可以乘坐时间靠前的车次，得到的反思做质量一定要关注细节；苏州天准聂经理介绍苹果手机严谨的全检流程，让我更真切地感受到成功企业对质量二字的态度；
我想应该感谢本次行程对未来工作引导了方向；在接下来的工作中首先要做的是改变自己，自身的质量意识都还有待提高，其次将更加关注细节、数据，善于发现漏洞，更重要的是多向前辈学习技术上的知识，同时运用质量管理中的系统知识，坚决处理影响顾客需求的质量异常，争取在客诉方面有一个大的突破。知易行难是孙总在演讲中反复提到的一个词，我想这简单而不平凡的一个词将不断的鞭策我在质量这条道路上不断的探索！为企业目标争创民族品牌先锋贡献自己的一番力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！