怎样评审不合格？

在标准的8.5.2纠正措施中要求“应编制形成文件的程序，以确定以下方面的要求：a）评审不合格（包括顾客抱怨）；b）……”这时不合格怎么评审，评审的目的是什么？8.5.3中确定潜在不合格与8.5.2中评审不合格做法有什么不同？