关于责任判定的一个难题(企业真实案例)--高手指点
事件经过:
假设A公司向B公司采购一批玻璃器具(共计10000件),物料是先由A公司安排检验员到B公司进行验收的,在验收合格后,由乙公司安排人员将物料放入纸箱中并交接给第三方物流公司,委托物流公司将物料运输到A公司。物流公司将物料送达A公司后,由A公司仓储员清点数量(称重法)后办理送检,仓储送至进货检验处,由于此物料在前期已由进货检员到供应商处验收合格,故进货检随机抽检一定比例(按GB2828抽样)核对规格型号,符合要求后,进货检将其运至内仓,由内仓员将其放入高位货架中。中途由于突发事件不使用此类物料,在经过三个月后,突然需使用该物料,于是合格品仓储员将其送入车间(以整箱形式送入,每箱20件),车间放置三天后打开包装箱发现内部有5件破损,不能使用需要报废。
问题:
1、在追究责任时,车间回答他们拆开包装时就已破损了,内仓回答他们只负责物料运输,箱内好坏他们不可能知道,进货检回答收到物料时只核对了抽检的物料都是合格的,收料口回答在收料时他们只负责数量,物流公司说他们只负责物料运输,供应商回答物料是由检验员验收合格才发货的。请问破损的5件产品责任判定为哪个部门,责任人到底是谁?、?----车间?内仓?进货检?收货员?物流公司?B公司?
2、评估这样的操作流程是否存在问题?问题的症结到底在哪?哪个环节出现问题的几率最大?
3、为规避以上扯皮的现象,应如何设计合理流程?
假设A公司向B公司采购一批玻璃器具(共计10000件),物料是先由A公司安排检验员到B公司进行验收的,在验收合格后,由乙公司安排人员将物料放入纸箱中并交接给第三方物流公司,委托物流公司将物料运输到A公司。物流公司将物料送达A公司后,由A公司仓储员清点数量(称重法)后办理送检,仓储送至进货检验处,由于此物料在前期已由进货检员到供应商处验收合格,故进货检随机抽检一定比例(按GB2828抽样)核对规格型号,符合要求后,进货检将其运至内仓,由内仓员将其放入高位货架中。中途由于突发事件不使用此类物料,在经过三个月后,突然需使用该物料,于是合格品仓储员将其送入车间(以整箱形式送入,每箱20件),车间放置三天后打开包装箱发现内部有5件破损,不能使用需要报废。
问题:
1、在追究责任时,车间回答他们拆开包装时就已破损了,内仓回答他们只负责物料运输,箱内好坏他们不可能知道,进货检回答收到物料时只核对了抽检的物料都是合格的,收料口回答在收料时他们只负责数量,物流公司说他们只负责物料运输,供应商回答物料是由检验员验收合格才发货的。请问破损的5件产品责任判定为哪个部门,责任人到底是谁?、?----车间?内仓?进货检?收货员?物流公司?B公司?
2、评估这样的操作流程是否存在问题?问题的症结到底在哪?哪个环节出现问题的几率最大?
3、为规避以上扯皮的现象,应如何设计合理流程?
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wangju82 (威望:3) (湖南 长沙) 在校学生 经理 - 楚少
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1.肯定供应商的质量;
2.告知我司大约需要推迟使用的时间,可以一再重复,如推迟三个月,还是未用,再推三个月;
3,跟供应商说明清楚,后续投入使用应请供应商人员到场确认;