供应商又是客户，如何管理？

如题所述，近期我们公司有一个大客户开始向我们公司纳入部品，就4月而言，其中批次少数的就有3批次，100%批次不良退货

的1批，而且每次不良都有进行联络，对方看到邮件连回都不回复，向老板说明此事，老板就是希望我们交流注意点，妥善处理此

事，想跟大家讨教，有没有遇到类似的情况，如有又是如何处理的呢？

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charlessteven (威望:136) (湖北武汉) 电信通讯 XX

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我们有一款产品，三星提供物料，给我们进行程序烧录，然后再提供给三星。所以三星既是供应商也是客户。刚开始合作也是被三星强烈投诉。经过对不良品的一一确认。结果为：1.一部分为来料本身就有问题；2.一部分外观瑕疵无量化标准；3.一部分为我们自己的问题，4.还有为他们对包装有特殊要求，又不提前告诉我们，等等。而三星的回复也是很慢。我们首先对来料进行全检，告诉他有多少不良品，多少是待他们确认，我们改善了什么，等等。再经过一两个来回，基本上没有什么投诉。所以与客户的合作是有一个相互适应的过程，首先要接受肯定有一些问题存在，然后要积极和客户沟通。

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: KeepMooving
好像也没有什么特別专长。

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