如何提升貌似配合实际却不见好转的供应商质量?
最近被SSD外壳质量的问题搞的很抑郁,大家讨论一下有什么好的办法和建议?
问题描述:
4月份的SSD外壳IQC验收批退率超过50%,集中于螺丝孔大和偏的问题。按照我们的管理要求,出现这种情况应采取以下几点措施:供应商全捡货品并回复原因分析及改善措施——向供应商发出质量警告通知——再无纠正拒收供应商货品……
可每次发生质量异常投诉供应商时,他们表面都很配合,而且很自信的承诺一定能改善。而实际上,挑选的时间可以托一个礼拜,期间来的货物还是老样子,然后一直被验收失败,一直在挑选。为了逼供应商供应商彻底改善并以示惩罚,我通知仓库拒收货物,待供应商回复有效的改善措施后再恢复验货。结果还没来得及执行,就被物料计划部经理撤销,理由是订单太多,外壳供不应求。要求采购施压并重新开发新供应商,采购的回复是,老板给的价格太低没有供应商愿意做,如果过分逼这家供应商,就连他也都做死了。
所以目前出现的一个非常不合理的现象是:供应商送货——IQC验收失败——供应商sorting三步骤间的循环成为了常态,而且期间还得忍受供应商借口无人手,而需我方自行挑选以满足订单需求的情况。
作为质量人员,我必须打破这个僵局,在前期的友好沟通与努力不见效之后,昨天,我向供应商发出了最后通牒:在找到真因及采取有效措施之前,务必在供方场内执行全捡以避免异常品的漏失,且如果连续送货三次验收失败,由供方派专车接送我司IQC至其现场验货合格后访客出货。
可是如刚才所说,现在是供不应求的时候,我担心供应商干脆不再送货,等到我们急需要货时再求着他们发货就麻烦了,我们之前就遇到过这样一家厂商,愁呀。
问题描述:
4月份的SSD外壳IQC验收批退率超过50%,集中于螺丝孔大和偏的问题。按照我们的管理要求,出现这种情况应采取以下几点措施:供应商全捡货品并回复原因分析及改善措施——向供应商发出质量警告通知——再无纠正拒收供应商货品……
可每次发生质量异常投诉供应商时,他们表面都很配合,而且很自信的承诺一定能改善。而实际上,挑选的时间可以托一个礼拜,期间来的货物还是老样子,然后一直被验收失败,一直在挑选。为了逼供应商供应商彻底改善并以示惩罚,我通知仓库拒收货物,待供应商回复有效的改善措施后再恢复验货。结果还没来得及执行,就被物料计划部经理撤销,理由是订单太多,外壳供不应求。要求采购施压并重新开发新供应商,采购的回复是,老板给的价格太低没有供应商愿意做,如果过分逼这家供应商,就连他也都做死了。
所以目前出现的一个非常不合理的现象是:供应商送货——IQC验收失败——供应商sorting三步骤间的循环成为了常态,而且期间还得忍受供应商借口无人手,而需我方自行挑选以满足订单需求的情况。
作为质量人员,我必须打破这个僵局,在前期的友好沟通与努力不见效之后,昨天,我向供应商发出了最后通牒:在找到真因及采取有效措施之前,务必在供方场内执行全捡以避免异常品的漏失,且如果连续送货三次验收失败,由供方派专车接送我司IQC至其现场验货合格后访客出货。
可是如刚才所说,现在是供不应求的时候,我担心供应商干脆不再送货,等到我们急需要货时再求着他们发货就麻烦了,我们之前就遇到过这样一家厂商,愁呀。
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