这样的管理模式和质量扯得上边吗?

小弟第一次跳巢初来咋到，在一家重工企业，做发电机组。已经工作了半个月了，发现了一个问题，再次望各位大神指点，谢谢哈！
工作了半个月基本了解到，生产装配没有装配工艺，检验其检验规范主要以外观为主（连个装配图纸都不给），包括进料，出货，都是以外观检验为主，其性能的检测只有在出货时对机组进行烤机的数据收集，总的来说我个人觉得，连个检验依据（这样不是属于失控的吗？），都没有，更可怕的是，我的计量器具就是一把卷尺0 0.我开始有点怀疑，我之在做质量吗？
但是看其投诉记录，一年不到10起，感觉挺神奇的。机组的主要部件柴油机，发电机，模块，断路器等等都是世界一流的，是不是这样的组合让产品的质量得到了保障，那公司的质量部门的方向何在？麻烦大神们指点。