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客户满意度连续下降,需要整改,

各位大侠,外部审核给开出不符合项,客户满意度连续下降,需要整改。小弟不才,不知道怎么去进行,请各位大侠指教。
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wuzhenjun (威望:21) (广东 东莞) 电子制造 副总 - 品质部门管理10年以上,熟悉体系(ISO9001...

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看客户满意度哪方面下降,质量,价格,服务还是交货期,确定问题后再去检讨执行。

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