沟通、参与和协商管理程序

14000标准4.4.3信息交流与18000标准4.4.3沟通、参与和协商，要求建立程序，在网上看了一些做三合一体系公司制定的此程序，说实话，都是为了应付认证，没有什么质量可言，哪位有好的，请推荐一下，谢谢！