索赔产品的不良率如何统计
想请大家指点下，每月的索赔产品不良率如何统计呢？现在我们公司是拿当月各个型号客户反馈的索赔数/我司当月销售的该型号的总数。 但是后来觉得好像不大对，因为客户经常会返回些不是当月的，可能是11年、12年的东西。那应该用什么指标当分母呢？
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5 个回复
洋洋不得意 (威望:11) (上海 嘉定区) 电子制造 工程师
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此种方法最大的麻烦就是需要对每月退回产品分清具体生产月份再加到以前数据之中去
此种方法对于非长期保质期产品比较适用，工作量还是挺大，我每月都需要一天时间来做这个工作