精益生产营销的主要特性

精益生产方式下，可以为顾客创造附加价值、与竞争对手形成差异的主要特性包括：
　　性能：指产品用以满足顾客主要要求的重要特性；
　　特征：指附加在产品上，有助于提高产品性能的次要特性；
　　可靠性：指产品可以连续使用的时间或出现故障的概率；
　　耐用性：产品的平均使用寿命；
　　适用性：产品修理的难度，维修或更换所需要的时间；
　　一致性：产品符合要求的程度及其变异性；
　　交货：指交货的批量、及时性、准确性等；
　　服务：包括后勤服务和技术服务；
　　客户关系：包括企业提高内部顾客和外部顾客满意程度的各种努力。