我群聊天记录-------过渡品质控制

本帖最后由 小姑 于 2013-6-7 17:12 编辑


A:如“21世纪是质量的世纪”这是朱兰说的，于是人们就去研究为什么？现在发现是由于网络，信息的爆炸，让交换成为最重要的工作，我们公司就给加了个定义，叫transition Quality，转移质量决定成败，决定效率，决定成本，决定集团的整合能力等等
但我们现在基本上把这句话当做口号了
或者滥用

B:什么是转移质量？？

C:难道是物流流程（过程）？

A:我举国例子的，中国获得顾客需求，交给英国进行分解，研究，英国晚上把分解后的需求给了世界各地研发中心，美国在第二天早上把小样交给中国，中国一看，需求理解错了。这就是转移质量损失，等于全球运转了一天，结果是负数
还有，全球都有系统工程师，定义和能力都是相当的，若各个地方定义的不一样，你把一个需求给了另一个国家系统工程师，他做不了，因为这不是他的工作范围。这就无法做到人才的全球整合。这也是转移质量损失，无法转移，只能转回来等到本地的资源被释放。

这样的例子还有很多
如你一个零件到另一个国家的本公司的工厂去加工，结果再返回总厂，发现成本翻了几倍，不但包括了加工的成本，还有进出口，各种税费。那么这种损失是什么？就是交换中的损失
国内还没有这个方面的理论和官方翻译，我在公司只把这种从宏观上名词是transition quality，简称TQ。
也就是交换变得越频繁，跨度越大，那么其难度越大，风险越高。

B:质量损失

C:这好像谈得不是质量问题，是money问题

A:以什么名词作为代表这没关系，但是这样的风险管控需要有人来做。
呵呵，我们公司任何事情都会回归到money上

C:这是质量的范畴？

D:这个狭义上是不是可以理解为各个厂商之间的协调和沟通，有点像SQE

A:我做的就是OQ，管理就是TQ

B:朱兰手册上讲的质量差距第一层为顾客理解差距 第二层为设计差距 第三层为过程差距 第四层为运作差距。
有点像

A:没办法解释，或者说超越我们的现况太多，SQE是对外的，虽然他们也有预防的多做，而我们预防的动作更多，标准化的任务更重。

C:我能明白这个意思但是不知道怎么表达

B:把这个漏斗做成圆柱状

A:OQ在公司的作用是纤夫，financial controller，也是财务官是收尾的。我们在前面引导，财务官在后面用大棒驱赶着，让公司在总部既定的轨道上行进。

B:IMS部分工作是做这个吧！

A:因此，我们QA是属于staff function和HR，财务，法务，总务等一样，属于人员管理，直接汇报给CEO，不隶属于各个事业部。
IMS是构建航道的，OQ是纤夫

B:我想到一个相似的比喻 神经
人体神经

A:或者说OQ是纤夫和警察，我们是会打小报告的，这是我们的权力，我们在各个事业部工作，如北京就是属于Signalling BU，但我却直接向staff funtion汇报，我们的报告事业部是看不到的，直接反应到高层。

B:宪兵

A:宪兵只管军纪，我们有引导的作用

B:组织机构庞大 跨区域运作的公司 期待以后嫩接触到