涂料行业体系求解

小弟目前供职于一家涂料厂做体系工程师，以前做过树脂和塑料粒子的QA，对涂料行业的一些管理模式不太熟悉，望论坛的各位大虾们不吝赐教。另因公司重心移向汽车涂料，拟建立TS16949，先前没这方面的经验，且涂料厂推行TS 执行上也有一定的难度。有些问题请教。

关于TS：

[]涂料行业进行TS 认证，有哪些条款可以豁免吗？[/][]五大工具的应用 全部适用于涂料么？ [/]

我司的经营模式是准备常用的半成品，待订单来了，直接生产调色出货。产品种类繁多，生产周期短，测试项目统计分析选不到合适的项目，不合格品基本不存在（做死料除外），外部影响因素多（比如喷涂测附着力，光泽选点，溶剂挥发等），这对APQP、SPC的使用是个较大的考验。均值图、极差图、PPK、CPK的分析更是毫无头绪。MSA也是一样，外界影响因素多。只有FMEA和PPAP 做起来相对有方向。

[]如果TS 认证通过后，ISO 9001（已通过） 还需要审核、换证么？ [/]

关于涂料体系：
目前公司的纠正预防措施单来源：KPI不符合、客诉、内审和技术业务扯皮开出的单。
他们的CPA（corrective and preventive action)写的看着非常的无语，纠结了半天结果CPA整了几句“可能的原因是...或许是因为...”、“下次出差前跟客户提前沟通现场工艺条件（此为程序书规定未执行）”“与XX部门沟通，待解决。（然后没下文了）”。。。总之的结果是原本应该是他们写的具体的改善措施，由我这个跟踪结案的人后续补上，一个个还吊的不行（吐槽下）...
问题点：
a.员工的CPA 挖掘深度不够，看到表面现象。就事论事，不愿意往深的一层去想；
b.KPI的纠正预防单基本都是老大难，而我有个指标是KPI及时结案率制约着我，但我推不下去，领导又不愿意更改指标（即使前半年此项指标平均达标目标值的1/2）。
c. 入职时间太短，看到他们回复的CPAR，不忍心看下去，又不能退件。想培训，估计也没人听，级别比我高。纠结。
d. 前期入职时太谦虚了，然后虽说做过的工作多，但因为年轻，领导不太信任。有些想改善的地方也说要放一放。
e. 以前做体系、客诉、客户协议评审穿插SQE工作，现在只做体系，如何做出成绩？现主要负责内外审、纠正预防措施的跟进。感觉有点闲...

以上问题点，怎么解？请各位大虾指点！