ISO9001 质量体系管理 请教问题

本帖最后由 ldy45 于 2013-6-17 16:58 编辑

公司背景：IC设计公司，产品封装测试都是外包，ISO9001质量体系

问题描述：
1.过程的监视和测量应该怎样进行（因为产品都是外包做的），需不需要形成《过程的监视和测量控制程序》？
2.设计的核心主要是老板一个人，所以设计文件什么的，基本不存在，更不用说什么PPAP、APQP一类的，
这合适吗？
3.在这样一个公司质量应该怎样管控（客诉管理，外协管理，质量体系管理等各方面）？

我是做体系出身，而且经验不多，算是新人吧，问题有点多，有点乱，请各位大侠多多帮助，不胜感激。。。