缺料判定与客户判定不一致.
塑胶成形品,很小,用显微镜放大检查,我司检查不良率50%,客户检查说不良率25%,仅管如此,我们检查发给客户的还有不良流出被客诉,而我们判NG他们判OK的样品客户又不提供给我们,客户退回的不良品我们确认却又发现有OK的,我觉得客户也是凭感觉在检查,他们每次来人判定的基准都不一样!这可怎么办?很困惑!客户叫我们去他们公司检讨,大家有什么好的建议?
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3 个回复
frankeywang (威望:1607) (湖北 武汉) 电子制造 总监
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1 统一标准，统一培训；
2 派人到客户接收检查端，共同工作三个月。。。。。。
本人手下的客户端接收检查的外派检查员，客户质量工程师，销售专员与客户共同工作已经超过两年。。。。近两年多以来客户从来没有投诉，也从来不退货。。。。。