请教质量手册

1,我想请教质量手册中的PPM,是按内部统计的数据来定义,还是按几个客户中要求最高的来定义?
2,乌龟图中的输入和输出是详细的写还是大概的写一下呢
3,乌龟图是由各个部门去制作还是由管代去制作呢
4,我想请教一下,我们客户导向过程C3是产品生产过程,但我们C3是管理评审程序,这样可以吗?

谢谢各位大侠!!!